Казино заблокировало аккаунт игрока из Чили из-за сообщения о подозрительной активности. Несмотря на попытки связаться с казино, игрок не получил никакой дополнительной информации или доступа к своей учетной записи. Кроме того, у игрока есть ожидающий вывод средств на сумму 30 000 чилийских песо, который еще не был обработан.
Казино заблокировало мою учетную запись, и они не только сообщили мне, что их бот заблокировал ее из-за подозрительной активности, но и с тех пор я не смог с ними связаться и не получил никакой дополнительной информации. Кроме того, ранее я отправил сообщение в службу поддержки и мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован из-за обслуживания имеющегося у меня активного бонуса, и что после этого мой доступ будет возвращен, чего не произошло. Через два дня я создал еще один билет, и мне сказали, что заблокировали его.
Помимо этого, я снял 30 000 чилийских песо, и они мне их не вернули.
Привет Саги!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Каков был ваш баланс реальных денег на момент закрытия вашего счета? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Если моя учетная запись была подтверждена и я сделал несколько выводов средств, прежде чем они были успешными, это была суббота, 2 сентября или воскресенье, я точно не помню. Мои выигрыши были с помощью приветственного бонуса, но я всегда терял их, поэтому они были с моими реальными деньгами. Это были игры казино. Это было 25 тысяч чилийских песо. Последний раз был 28.09.2023 О том, почему у меня до сих пор не было доступа к аккаунту, когда мне сказали, что это просто техническое обслуживание
Я хотел бы попросить CBet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
Дорогая Саги,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
