Игрок из Аргентины не смог вывести выигрыш в размере 30 000 ARS из-за получения сообщения «Это действие заблокировано». Несмотря на то, что мы пробовали использовать разные устройства и браузеры и обращались в службу поддержки, проблема так и осталась нерешенной. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.
Я сделал депозит в размере 4000 долларов США без бонуса или чего-то еще и в итоге выиграл 22 000 ARS, но когда дело дошло до вывода средств, я столкнулся с проблемой оборота. Однако это не было проблемой, поскольку я продолжал делать ставки и превысил сумму, выиграв 30 000 песо.
Когда я попытался вывести средства, я столкнулся с проблемой «Это действие заблокировано», и служба поддержки решила попробовать использовать другое устройство. Несмотря на то, что я пытался вывести средства бесчисленными способами с других устройств и браузеров, это не сработало.
Они перестали мне помогать и не предложили другого решения.
Дорогой Игналео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
