ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Игрок пытается получить возмещение.

CBet Casino - Игрок пытается получить возмещение.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 32

Количество: 10 EUR

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.10.2021 | Не разрешено : 21.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии заблокировал счет сразу после внесения депозита. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я сделал депозит в размере 9,54 евро от MyNeosurf.

Сейчас говорят, что счет заблокирован, хотя я мог пополнить счет.

Я попросил вернуть 9,54 евро, но они не хотят этого делать и оставляют деньги себе. Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марсель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы не разыграли ни одного из своих депонированных средств, и они все еще нетронуты внутри вашей заблокированной учетной записи? Получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино? Подтверждение аккаунта прошло успешно?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сдал на хранение и хотел поиграть. Однако я не мог выполнять никаких миссий. Тогда я спросил в чате, почему я не могу делать ставки. Потом мне сказали, что я там заперт. После этого они полностью заблокировали мой аккаунт, но мне не вернули депозит.

У меня вопрос: почему я могу внести туда депозит, если я исключен из игры? И почему они не возвращают деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Аккаунт после депозита заблокировал саппорт, а не сам игрок!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марсель, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Марсель,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору CBet Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино CBet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях