ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

CBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: $170 000 ARS

CBet Casino
Отправлено: 28.09.2023 | Дело закрыто : 23.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Аргентины запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда рекомендовала казино проявить терпение и сотрудничество. На ответ была дана отсрочка, но из-за отсутствия связи с игроком жалоба была отклонена. Расследование не могло быть проведено без участия игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил вывод денег, транзакция все еще обрабатывается. Я обращался в поддержку, но не получил ответа. Кроме того, об этой же проблеме сообщают многие другие пользователи чата казино, в том числе люди, испытывающие эту проблему уже более недели. По этой причине я хочу решить эту проблему как можно быстрее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, francomr99!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, francomr99!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, francomr99!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях