Привет! 19.10.23 я зашёл в казино (настоятельно рекомендованное несколькими стримерами из Аргентины) с депозитом в 3000 USDT. Первоначальный слот окупился хорошо, и я быстро накопил около 7100 долларов США. Я попытался вывести деньги, но из-за правила оборота мне пришлось поставить еще 3000, чтобы продолжить. Выполнив это требование, я получил в общей сложности 11186, смог запросить вывод средств, и вроде бы все было в порядке. Прошли дни, а обновлений не было. Единственный ответ от службы поддержки заключался в том, что со мной свяжутся по электронной почте и что был открыт высокоприоритетный тикет. Дни продолжали идти с той же реакцией от службы поддержки. На сегодняшний день никто не связался, и не только это, а 11.06.23 мой аккаунт заблокировали (по-прежнему могу общаться со службой поддержки, но не могу войти, так как пишет, что пользователь не существует или заблокирован). Я снова связался со службой поддержки, и они сказали мне, что не знают почему, но мне открыли еще один билет. Прошло более 24 дней, а ни слова о моем выводе средств и о том, почему меня заблокировали.
Я не использовал никаких бонусов и играл максимум на 7 слотах. Я был обеспокоен и позже узнал о многочисленных жалобах и о том, сколько пользователей обвиняются в мошенничестве и не получают оплату. Я доверял стримерам.
Кроме того, у меня есть друг - представитель стримеров - с прямым контактом, которому сказали, что меня обвиняют в мошенничестве из-за предполагаемого использования нескольких учетных записей с поздними ставками и нескольких IP-адресов. Как будто я заранее разбирался в ставках на спорт и воспользовался задержкой казино в получении информации. Ни одно из этих обвинений не соответствует действительности. Для игры я использую только свой мобильный телефон с передачей данных 4G или домашний Wi-Fi. Я также не занимаюсь ставками на спорт.
Еще одно замечание: только сегодня я смог отправить сообщение их поставщику лицензий Gaming-curacao, потому что раньше их веб-страница не работала. Они еще не ответили.
Я в отчаянии и не знаю, что делать. Я играю в других казино и никогда не сталкивался с подобным.
У меня есть скриншоты почти всех разговоров со службой поддержки, идентификатор транзакции вывода средств, единственное, что я не смог запечатлеть, это ставки, которые я сделал на слотах, и теперь я заблокирован и не могу получить доступ. Я не могу загружать скриншоты, но не стесняйтесь спрашивать что-нибудь по электронной почте.
Hello! On 19/10/23, I logged into the casino (highly recommended by several streamers from Argentina) with a deposit of 3000 USDT. The initial slot paid out well, and I quickly amassed approximately 7100 USDT. I attempted to withdraw, but due to the turnover rule, I had to wager an additional 3000 to proceed. After meeting this requirement, I ended up with a total of 11186, was able to request a withdrawal, and everything seemed to be in order. Days passed and there was no update. The only response from support was that I'd be contacted via email and that a high-priority ticket had been opened. Days continued to roll by with the same response from support. As of today, no one has reached out, and not only that, but on 06/11/23 my account was blocked (I can still communicate with support, but cannot log in as it says user does not exist or is blocked). I contacted support once again, and they told me they weren't sure why but that another ticket had been opened for me. Over 24 days have passed with no word about my withdrawal and why I was blocked.
I didn't use any bonuses and only played on a maximum of 7 slots. I was concerned and learned later about the numerous complaints and how many users are accused of fraud and not paid.. I trusted the streamers.
Additionally, I have a friend - a representative for streamers - with direct contact who was told that I am being accused of fraud due to supposed late bet multi-accounting and multi-IP. As if I had prior knowledge of sports betting and took advantage of the casino's delay in receiving information. None of these accusations are true. I only use my mobile phone with 4G data or my home wi-fi to play. I also do not engage in sports betting.
Another note, only today was I able to message their licensing provider gaming-curacao because previously their webpage didn't work. They have not replied yet.
I am desperate and don't know what to do. I play at other casinos and never experienced anything like this.
I have screenshots of almost all conversations with support, the ID of the withdrawal transaction, the one thing I couldn't capture were the bets I made on the slots and now I am blocked and cannot access. I can't upload any screenshots but feel free to ask for anything via email.
Buenas! El día 19/10/23 ingresé al casino (recomendado por varios streamer de argentina) con un depósito de 3000 usdt. En el primer Slot me pagó bien y rápido llegué a 7100 usdt aprox, quise retirar y tenía el turnover, debía apostar 3000 más para poder retirar, cumplí con esa regla y llegué a ganar 11186 total, pude hacer el retiro y quedó en proceso, hasta ahí todo de maravilla. Pasan los días y no tengo novedad, el soporte la única respuesta que me daba era que me tenían que contactar por correo y que tenía un ticket de alta prioridad, continúan pasando los días y nada el soporte era siempre la misma respuesta, al día de hoy nadie se comunicó y no solo eso el día 06/11/23 me bloquean la cuenta (aún puedo hablar al soporte pero no me deja loguear me dice usuario inexistente o bloqueado) obviamente me comunico con soporte y me dicen que no saben el motivo ellos pero que me hicieron otro ticket y se tienen que comunicar, más de 24 días y no sé nada de mi retiro y porque estoy bloqueado.
no utilice bonos y nada habré jugado en máximo 7 slots. Preocupado vi mucho tiempo después la cantidad de quejas y que a muchos usuarios los acusa de fraude y no paga.. me confié por streamers
un dato ajeno es que tengo un amigo representante de streamers que tiene contacto directo y por lo que le dijeron a él se me acusa de estafa con late bet multi cuenta y multi ip supuestamente, como que yo sé con anterioridad de apuestas deportivas y me abuso de la demora del casino en recibir la información, cosa que ni una es cierta, solo juego de mi celular con los datos 4g o el wifi de mi casa. Y tampoco hago apuestas deportivas.
otro dato es que recién hoy pude enviarle mensaje a su proveedor de licencias gaming-curacao porque anteriormente no andaba la página. Aún no me han contestado tampoco.
estoy desesperado no sé qué hacer, juego en otros casinos y jamás me pasó algo como esto
tengo capturas de casi todas las conversaciones con el soporte, id de transacción del retiro, lo que no pude sacar captura son las apuestas que realicé en las slots y ahora estoy bloqueado no puedo entrar. No puedo cargar ni una captura cualquier cosa me pueden solicitar por correo
Автоматический перевод:
