ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Счет игрока был закрыт казино.

CBet Casino - Счет игрока был закрыт казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 710

Количество: $5,700,000 CLP

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.09.2024 | Не разрешено : 23.09.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили выиграл 1,5 миллиона чилийских песо, но столкнулся с проблемами при попытке снять средства, поскольку они были заблокированы по «соображениям безопасности». После увеличения его выигрыша до 5,7 миллионов песо казино навсегда закрыло его счет без объяснения причин и не ответило на его многочисленные электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за постоянного отсутствия сотрудничества со стороны казино, о чем свидетельствуют многочисленные закрытые дела в рамках «Политики отсутствия реакции». Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная», и общий рейтинг казино мог быть затронут этой ситуацией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Около 10 дней назад я выиграл maxwin на автомате, что составило 1,5 миллиона чилийских песо (для ясности: я делаю ставки на Cbet уже много месяцев без каких-либо серьезных проблем). Я попытался сделать вывод, и через несколько часов средства вернулись на мой счет, а мои выводы были заблокированы «по соображениям безопасности». Мне сказали, что я получу ответ в течение 72 часов. За следующие 4-5 дней мне удалось превратить эту сумму в 5,7 миллиона, примерно 6000 долларов. Наконец, через 5 дней они навсегда заблокировали мой счет и отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что это сделано по соображениям безопасности и что я больше не могу играть в их казино или создавать новые счета. Они фактически обращались со мной как с мошенником и не упоминали о деньгах, которые они у меня забрали.

Я отправил несколько писем с тех пор, и они вообще не ответили. Если я попытаюсь создать еще одну учетную запись, чтобы поговорить со службой поддержки, они тут же заблокируют и ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой jotaele22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Правильно ли я понимаю, что это было единственное объяснение, которое вы получили от казино? Если есть еще какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, пожалуйста, отправьте их kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Кристина, спасибо за ответ.


Нет, у меня не было активного бонуса.

И да, они дважды прислали один и тот же ответ и больше не отвечали. Я отправлю вам все, что у меня есть, правда, на испанском.


Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой jotaele22,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, в этом случае более 15 случаев закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для CBet Casino стало обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CBet Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях