Счет игрока из Аргентины был заблокирован при попытке вывести 205 000 песо. Казино не предоставило объяснений. Мы попытались связаться с казино, но не получили ответа, поскольку ранее они отказывались сотрудничать. Из-за неоднократного отсутствия связи со стороны казино жалоба была закрыта как неразрешенная. На рейтинг казино негативно повлияли нерешенные жалобы.
Мой счет был заблокирован, когда я попытался вывести в общей сложности 205 000 песо. Я не знаю, почему это произошло, и мне это не объяснили. Они даже заблокировали мою учетную запись Gmail.
Уважаемый Maxi2201,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я играл в игровые автоматы, некоторые выигрыши были сделаны с активным бонусом.
Я проверял себя, так как все должно быть правильно, пока они не спросили мое удостоверение личности и номер телефона.
Уважаемый Maxi2201,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться дальше по этой жалобе. Как правило, сейчас мы пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино CBet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем угасли, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино CBet. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
