У игрока из Аргентины возникла проблема с выводом $1 750 000 через Astropay. Изначально транзакция была в ARS, но ее каким-то образом отменили и предположительно конвертировали в USDT без разрешения игрока. Игрок обратился в службу поддержки, но все еще ожидает ответа.
Здравствуйте, у меня возникла проблема при попытке вывести средства. Я запросил вывод 1 750 000 долларов США через astropay 01.07.2024. Однако при проверке статуса транзакции сегодня 01.08.2024 я обнаружил, что мой первоначальный вывод в ARS был отменен, и предположительно вся сумма была выведена в USDT. Я никогда не отменял транзакцию и не конвертировал ее в USDT. Я уже связался со службой поддержки, и они сказали, что свяжутся с нами по электронной почте, но, судя по тому, что я видел, эта проблема довольно распространена среди CBET.
Дорогой Натвидд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Какой способ оплаты использовался для вывода выигрыша в USDT? Вы это узнаете?
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, я никогда не выводил деньги, потому что это был мой первый раз, когда я выводил деньги из казино, я хотел вывести их, используя Astropay в качестве метода, а в ARG я никогда не запрашивал деньги в USDT.
Они только что связались с казино по электронной почте и сказали, что кто-то выдал себя за меня и отменил вывод средств, и прислали мне скриншоты. Теперь я отправляю их вам по электронной почте со всей имеющейся у меня информацией, скриншотами и видео о моем аккаунте.
Пожалуйста, помогите мне, большое спасибо!
Дорогой Натвидд,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
