ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Выигрыши игрока были конвертированы без согласия.

CBet Casino - Выигрыши игрока были конвертированы без согласия.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 163

Количество: $1,760,000 CLP

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.12.2023 | Не разрешено : 16.12.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Чили возникли проблемы с казино Cbet. Выиграв 1 700 000 чилийских песо, он запросил вывод средств, но через два дня вывод был отклонен, и деньги были конвертированы в USDT без его согласия. В результате аккаунт был временно заблокирован, и было начато расследование. Несмотря на полное сотрудничество игрока и предоставление всех необходимых проверок, казино не отреагировало на наши попытки урегулировать проблему. Из-за истории отказа от сотрудничества со стороны казино мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня проблема с Cbet. Я выиграл 1 700 000 миллионов чилийских песо, выполнив все требования, запросил вывод банковским переводом. Прошло 48 часов, а дело все еще продолжалось. Я несколько раз обращался в чат поддержки, большинство разговоров я записывал в целях собственной безопасности. По истечении 48 часов мой запрос на вывод средств был отклонен, а в истории транзакций было указано, что мои деньги были конвертированы в доллары США и вывод прошел успешно.

Я никогда не запрашивал этот вывод, о чем я четко сообщил команде поддержки. В ответ они временно заблокировали мою учетную запись предположительно из-за проводимого в отношении моей учетной записи расследования.


Абсолютно никто другой не имеет доступа к моей учетной записи, и все проверено.

Кроме того, у меня есть доказательства всех моих коммуникаций со службой поддержки. Я также считаю, что я не первый человек, чьи деньги были переведены без их разрешения, а затем сняты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гплангер,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Совершали ли вы какие-либо транзакции USDT (депозиты или снятие средств) в этом казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника!

Спасибо за оперативный ответ, в ответ на Ваши вопросы перехожу к ответу:

Делали ли вы раньше успешные выводы средств в этом казино?

Ранее я не производил вывод средств


Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?

Все проверено правильно, не только KYC, но и все этапы проверки данных.


Совершали ли вы какие-либо транзакции USDT (депозиты или снятие средств) в этом казино в прошлом?

Я никогда не совершал никаких транзакций в USDT и не конвертировал деньги в эту валюту.


Заранее спасибо за вашу помощь

Грег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гплангер,

К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино CBet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем зашли в тупик, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино CBet. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях