ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

CBet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: $700,308 CLP

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.09.2023 | Дело закрыто : 23.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Чили подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок сообщил нам, что она проиграла его баланс, и эта жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникла проблема, так как я не могу вывести свои средства. Когда я пытаюсь вывести деньги, он упоминает, что я должен сыграть больше, а именно 347,201 clp. Я так и сделал, я играл, и все же это указывает на то, что мне нужно продолжать играть. Служба поддержки вообще ничего не решила, просто заставляют меня ждать и мне срочно нужны эти деньги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Vlinee17!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Спасибо за оперативный ответ, но моя проблема не соответствует этому, казино не дает мне вывести деньги, я уже выводил раньше и проблем не было. Но теперь, когда появились некоторые прибыли, это мешает мне сделать это.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если вы можете изменить причину моей жалобы, пожалуйста, так как необходимо срочно отозвать жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за информацию. Не могли бы вы уточнить, играли ли вы с активным бонусом или без него? Не могли бы вы прислать мне скриншот того, что вы видите, когда пытаетесь запросить вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я не играл ни на какой бонус, только на свой депозит. При запросе на вывод денег я получаю сообщение, что мне следует играть больше. Я сделал это на ту сумму, которую они просили, но мне все равно не дают вывести, я прикрепил сообщение. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, какую сумму вы внесли? Согласно Условиям:

4.5 Вы соглашаетесь с тем, что прежде чем запрашивать вывод любых внесенных средств, вам следует сделать ставки, по крайней мере, в совокупности равные единоразовой сумме внесенного депозита. Это правило применяется к каждому депозиту, который вы делаете.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 100 000 долларов и поставил все, на самом деле у меня теперь осталось меньше денег, а мне все время говорят, что я должен играть, я уже снова проиграл больше половины, а мне все равно не дают выйти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, Vlinee17, за сотрудничество. Я постараюсь помочь вам решить проблему, обратившись в казино. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Я хотел бы пригласить представителя казино CBet присоединиться к беседе и поучаствовать в расследовании дела. Не могли бы вы объяснить, почему игрока просят поставить такую большую сумму денег?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, большое спасибо за попытку, но я уже снова все потерял, так как они попросили меня поставить определенную сумму денег и так и не дали мне решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль. Поскольку вы потеряли свой баланс, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, прошу прощения, в данном случае мы не смогли быть более полезными. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Более того, я смиренно рекомендую вам выбрать для игры более безопасное казино. Наш список самых безопасных казино, принимающих игроков из вашей страны, вы можете найти здесь: https://casino.guru/top-online-casinos

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях