Игрок из Чили подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок сообщил нам, что она проиграла его баланс, и эта жалоба была отклонена.
Здравствуйте, у меня возникла проблема, так как я не могу вывести свои средства. Когда я пытаюсь вывести деньги, он упоминает, что я должен сыграть больше, а именно 347,201 clp. Я так и сделал, я играл, и все же это указывает на то, что мне нужно продолжать играть. Служба поддержки вообще ничего не решила, просто заставляют меня ждать и мне срочно нужны эти деньги!
Привет! Спасибо за оперативный ответ, но моя проблема не соответствует этому, казино не дает мне вывести деньги, я уже выводил раньше и проблем не было. Но теперь, когда появились некоторые прибыли, это мешает мне сделать это.
Если вы можете изменить причину моей жалобы, пожалуйста, так как необходимо срочно отозвать жалобу.
Спасибо за информацию. Не могли бы вы уточнить, играли ли вы с активным бонусом или без него? Не могли бы вы прислать мне скриншот того, что вы видите, когда пытаетесь запросить вывод средств?
Здравствуйте, я не играл ни на какой бонус, только на свой депозит. При запросе на вывод денег я получаю сообщение, что мне следует играть больше. Я сделал это на ту сумму, которую они просили, но мне все равно не дают вывести, я прикрепил сообщение.
Подскажите, пожалуйста, какую сумму вы внесли? Согласно Условиям:
4.5 Вы соглашаетесь с тем, что прежде чем запрашивать вывод любых внесенных средств, вам следует сделать ставки, по крайней мере, в совокупности равные единоразовой сумме внесенного депозита. Это правило применяется к каждому депозиту, который вы делаете.
Я внес 100 000 долларов и поставил все, на самом деле у меня теперь осталось меньше денег, а мне все время говорят, что я должен играть, я уже снова проиграл больше половины, а мне все равно не дают выйти.
Спасибо большое, Vlinee17, за сотрудничество. Я постараюсь помочь вам решить проблему, обратившись в казино. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино CBet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Я хотел бы пригласить представителя казино CBet присоединиться к беседе и поучаствовать в расследовании дела. Не могли бы вы объяснить, почему игрока просят поставить такую большую сумму денег?
Здравствуйте, большое спасибо за попытку, но я уже снова все потерял, так как они попросили меня поставить определенную сумму денег и так и не дали мне решения.
Мне очень жаль. Поскольку вы потеряли свой баланс, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, прошу прощения, в данном случае мы не смогли быть более полезными. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Более того, я смиренно рекомендую вам выбрать для игры более безопасное казино. Наш список самых безопасных казино, принимающих игроков из вашей страны, вы можете найти здесь: https://casino.guru/top-online-casinos