Аккаунт игрока из Аргентины заблокировали без объяснения причин. Игрок не может получить доступ к своим деньгам, так как служба поддержки не ответила. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
Добрый вечер, моя учетная запись была заблокирована, и мой кассир снова не ответил на звонок, в результате чего мои деньги застряли на этом счете без доступа.
Привет, Николасбарриос0924,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Celu Apuestas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой остаток реальных денег был на вашем счете, когда его заблокировали? Что вам ответили в казино, когда вы обратились к ним по поводу вашей проблемы?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой nicolasbarrios0924,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру