ChachaBet Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отложен.

Здравствуйте, команда CasinoGuru!

это казино Chachabet не хочет выплачивать мои деньги. Я занят с ними уже 60 дней, и я думаю, что они заблокировали мой адрес электронной почты или отметили это как спам. Я сделал вывод €4100 EUR, но они до сих пор не платят. Нет никакой связи, и они заблокировали мой счет... нет причин для этого. Я надеюсь, что ваша команда поможет мне связаться с ChaCha.Bet

У меня есть идентификатор билета: ИДЕНТИФИКАТОР БИЛЕТА: MBH20G

Дорогой Амкамк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?

Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

процедуры KYC будут полностью успешно завершены в июле 2024 года,

Я всегда играл без бонуса, потому что знаю риски при использовании бонуса.

Я всегда играл в слоты.

казино блокирует меня сразу, когда я прошу деньги, и прежде чем они меня заблокируют, они сказали мне через livechat, что я получу их как можно скорее, но теперь прошло 60 дней. Я хочу связаться с ними!

Прежде чем мы попросим представителя казино присоединиться к разрешению вашей жалобы, пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов, а также любые скриншоты, стенограммы чатов и другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела по адресу veronika.l@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Дорогая Вероника,

Я отправил вам по почте то, что у меня есть, потому что они игнорируют меня, у меня не так много переписки. Это также причина, по которой я зову вас на помощь. Они игнорируют меня неделями, это больше не гуманно, это действительно несправедливо!

Большое спасибо, Amkamk, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Амкамк,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.

Уважаемое ChachaBet Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны? Почему аккаунт игрока был заблокирован?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело шлите их мне на почту natalia.b@casino.guru

С уважением,

Наталия

Привет, Наталья!

Спасибо за вашу помощь.

Эти ребята самые большие мошенники, которых я когда-либо видел в своей жизни. Они не отвечают мне ни на одном из способов! С начала августа я отправляю этим ребятам письма каждый день, VIP-отдел блокирует мои письма, поэтому они ничего не получают. Служба поддержки каждый день говорит мне, что они пересылают мое сообщение в VIP-отдел, но проблема в том, что они не отвечают и не отправляют мои деньги ни на один из способов. Я отправил им более 150 писем, я думаю. Так что для ChaChabet ОТПРАВЬТЕ МОИ ДЕНЬГИ НЕМЕДЛЕННО!!

Для CasinoGuru я думаю, что лучше всего будет убрать это казино из списка и предупредить всех игроков, потому что это старый LalaBet из группы Casbit. Chachabet может сказать, что я лгу, но почему тогда мой аккаунт перевели в новый ChaChabet?? В любом случае, выплатите мои деньги и оставьте меня в покое, я не хочу никаких контактов с этим мошенническим казино после того, как это дело будет успешно раскрыто. И мой отзыв останется на 1 звезде. даже если они заплатят или нет. Я так долго жду, что они не заслуживают 5-звездочного отзыва.

Приветствую всех,

Мы понимаем вашу обеспокоенность и хотели бы предоставить вам четкую информацию.

После тщательного изучения наших записей мы можем подтвердить, что пользователь Amkamk никогда не регистрировал учетную запись в ChachaBet Casino и не принимал участия в какой-либо игровой деятельности на нашей платформе.

Кроме того, мы хотим заверить вас, что наша платформа ChachaBet работает независимо, без какой-либо связи с другими брендами или казино, включая Lalabet. Хотя между различными онлайн-казино могут существовать сходства в дизайне и функциональности, важно отметить, что эти сходства не подразумевают прямой связи между такими онлайн-казино.

Мы являемся отдельной организацией с собственной лицензией и нормативной базой.

Любые претензии или финансовые споры, связанные с Lalabet, должны быть адресованы соответствующим сторонам, ответственным за этот бренд, поскольку ChachaBet не может нести ответственности за какие-либо обязательства, которые не относятся к нашей деятельности.

Нет аккаунта??? Я думаю, вы указали неправильный адрес электронной почты. Он .com, а не .nl, так что проверьте свою систему еще раз, я отправил вам более 300 писем, вы мошенники!!!