Игрок из Швеции внес депозит в размере 4000 евро и выиграл 21900 евро, но после длительной процедуры проверки его запрос на вывод средств был отклонен, а все средства конфискованы со ссылкой на условия бонуса.
Автоматический перевод:
ChalkWins Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 21,900 EUR
ChalkWins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 13h 28m 46s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я внес 4000 евро и выиграл 21900 евро, затем ждал, пока меня верифицируют. На это ушло более 4 дней. Когда я запросил вывод, они сняли все деньги и сказали, что это бонус. Серьёзно, моё сердце остановится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой skordio2022,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, играли ли вы с бонусом? Если да, то пришлите мне точную ссылку на бонус, который вы взяли, или скриншот бонуса вместе с его конкретными Условиями и положениями.
Вы получили бонус вместе с депозитом или это был бесплатный бонус без депозита?
Казино аннулировало весь ваш баланс или просто ограничило ваш выигрыш меньшей суммой?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
На этих фотографиях вы можете видеть, что до этого они отобрали у меня всю сумму, за исключением 1000 евро, которые они приняли сейчас.
Я очень разочарован тем, что они сделали. Я начал читать об этом казино после того, как им потребовалось более 3 дней, чтобы проверить меня, и после того, как я отправил им более 100 писем, они ответили и подтвердили меня.
Нелегко забыть ту прибыль, которую я получил, и мне нелегко смириться с тем, что они удалили 20900 евро в дополнение к 1000 евро, которые они приняли сейчас.
Я не помню, как я получил бонус и какая рука была после этого, я помню, что у меня было 200 евро, и я начал играть, пока не получил большой выигрыш в игре типа того (70x), после этого они стали вроде 3800 евро, затем играл по (50 евро) за каждое вращение и получил большую прибыль в 23800 евро, после этого начал немного играть, затем перестал играть и начал связываться со службой поддержки клиентов и спрашивать, является ли эта сумма богатой, они ответили, что это богатые деньги, и у меня есть скриншоты на всех сообщениях, я спрашивал после этой суммы о богатых деньгах несколько раз в разное время, и каждый раз, когда я спрашиваю, это не с тем же персоналом, и все признают, что это богатые деньги.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
это мошенническое казино, я немного прочитал обзор этого казино на разных страницах, и все, кто писал о казино, плохие, все начинали свой текст с «это мошенничество» и заканчивали текст «это мошенничество».
серьезно, если они не отправят мне весь выигрыш, а это 21 900 евро (более 270 000 шведских крон), я хочу вернуть все свои 4000 евро, которые я внес в казино-мошенник.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
они делают что-то странное в моем профиле, я сейчас посмотрел и там написано больше снятий, которые я не делал. Вы можете видеть на предыдущем скриншоте, что было 3 снятия в общей сложности, 2 из которых они отменили и одно из которых они приняли, а теперь их 5 снятий, что-то странное они там делают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Спасибо за предоставленные скриншоты. У меня есть еще несколько вопросов для уточнения деталей вашего случая.
Ранее вы упомянули, что внесли €4000 в это казино. Это был один депозит на такую большую сумму или это были несколько депозитов, которые в сумме составили эту сумму? Если возможно, не могли бы вы прислать мне скриншот из вашего профиля казино, на котором показана транзакция или транзакции, связанные с этим депозитом?
Также, активировали ли вы какой-либо бонус с вашим депозитом? Пожалуйста, имейте в виду, что бонусы часто идут с ограничением на максимально возможный выигрыш. Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной игры , мы считаем лимиты выигрышей несправедливыми и хищническими только тогда, когда они применяются к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонусной игры.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 дней назад
Перевод
все мои ставки без бонусов (без бонусов).
Каждый раз, когда я вношу деньги, я выбираю вариант «без бонуса».
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
