ГлавнаяЖалобыChalkWins Casino - Выигрыши игрока конфискуются в связи с самоисключением.

ChalkWins Casino - Выигрыши игрока конфискуются в связи с самоисключением.

Автоматический перевод:

Количество: 2,400 EUR

ChalkWins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.09.2024 | Дело закрыто : 02.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Швеции столкнулся с проблемами при выводе выигрышей после того, как его попросили предоставить дополнительные документы после проверки. Казино отказалось выплачивать, сославшись на самоисключение из дочернего казино, несмотря на отсутствие каких-либо предварительных указаний на то, что это повлияет на выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино имеет право действовать таким образом в соответствии с правилами MGA, но рекомендовала игроку подавать отдельные жалобы на каждое вовлеченное казино. Текущая жалоба была закрыта, поскольку без дополнительных доказательств мы не могли действовать против этого конкретного казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Недавно открыл счет, имел некоторые выигрыши и был приглашен для проверки. Я так и сделал, когда я затем попытался сделать вывод, они попросили меня заполнить дополнительные документы. Чтобы позже написать мне и объяснить, что они отказываются выплачивать, когда я запросил самоисключение из дочернего казино (Rise of Bets). Завел свой счет chalkwins после самоисключения, и нигде в условиях, связанных с ним, не было сказано, что я буду лишен своего выигрыша по этой причине. Зачем вообще разрешать мне открывать в таких случаях и позволять мне играть так долго. Почитал немного на других форумах, и, как ни странно, у этой компании есть лицензия MGA, в противном случае я всегда старался избегать всех казино, у которых нет лицензии MGA. Если это не мошенничество, я не знаю. Держитесь подальше от этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Biggan81,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chalkwins Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить причину самоисключения в казино Rise of Bets?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим первоначальным запросом?
  • В качестве альтернативы не могли бы вы поделиться подтверждением от казино Rise of Bets относительно степени вашего самоисключения?
  • Вернуло ли казино Chalkwins ваши зажизненные депозиты в результате своего решения не выплачивать вам выигрыши?
  • Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод


Привет, Томас! К сожалению, я не сохранил письмо, которое я отправил в Riseofbets с просьбой закрыть мой аккаунт. Они подтвердили, что вернут около 100 евро, я играю там всего пару дней. Могут ли они это сделать? Я связался с Mga, я всегда считал, что сайтам с лицензией MGA можно доверять, в отличие от других сомнительных лицензий. Они конфисковали 2400 евро...

Они лгут, они пишут: «Проверив вашу учетную запись, мы установили, что ранее вы запросили постоянное самоисключение из всех брендов LCS Limited из-за проблем с азартными играми на нашем дочернем бренде Rise of Bets 21.06.2024». Я никогда не просил их исключить меня из всех брендов, я никогда до сегодняшнего дня даже не слышал о LCS,

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Могу упомянуть, что я сообщил о них в MGA, я в шоке, что сайтам разрешено действовать таким образом, особенно работая по лицензии MGA. Они позволяют вам открывать, они позволяют вам вносить депозит, они позволяют вам проигрывать. Но как только вы пытаетесь вывести деньги, они конфискуют и ссылаются на более раннее закрытие sistercasino, нигде при закрытии или открытии с помощью «sistercasinos» это не упоминается. Абсолютно удивительно. Увидел, что игрок из Нидерландов подал жалобу, игрок потерял 3000e и потребовал вернуть свои потери, из-за более раннего закрытия счета на сайтах, связанных с LSC limited, игрок не получил никакой помощи или возврата денег… Читайте «trustpilot», похожие случаи там с упомянутыми сайтами, настоятельно рекомендую всем подать жалобу в MGA напрямую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Если у них есть право конфисковать выигрыши, если игрок самоисключился из сестринского казино, то у игроков должно быть право вернуть свои потери. У меня были счета, и я никогда не выводил только потери в следующих сестринских казино: Betstro, Wallacebet, Betsamigo, Bonusbet, Slotshammer, Betnflix, Svenplay, все они работают под брендом LCS limited, из-за GDPR они обязаны сохранять все мои данные, я попросил их предоставить мне все данные, потери и т. д., которые у меня были во всех «сестринских казино». Они разрешили мне открыться в каждом из них, несмотря на самоисключение… никогда не было проблем, пока я проигрывал..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Казино, работающие под MGA, могут это сделать, поскольку они должны защитить вас от дальнейшей игры, при условии, что вы сообщили им о проблеме с азартными играми. Мы ожидаем, что казино вернет вам депозиты в связи с самоисключением в казино с той же лицензией. Без каких-либо доказательств обратного мы не можем заставить казино действовать каким-либо иным образом.

Не могли бы вы подтвердить, что казино вернуло все ваши депозиты, внесенные в казино?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, спасибо за ответы. Да, они это сделали, они выясняют, вернут ли они мои депозиты/проигрыши в других казино, работающих под тем же брендом LCS limited, я играл в нескольких казино под тем же брендом, если мне не разрешают выигрывать, мне не должны позволять и проигрывать. Я могу обновить, когда получу от них окончательный ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за подтверждение.

Обратите внимание, что в нашем центре рассмотрения жалоб каждая жалоба может быть отнесена только к одному казино. Я бы рекомендовал вам подать новую жалобу для каждого из казино, которые должны вернуть ваши депозиты.

Текущая жалоба будет закрыта, поскольку роль казино в жалобе завершена. Если есть что-то необычное в том, что казино возвращает вам средства. Пожалуйста, дайте нам знать, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях