ГлавнаяЖалобыChalkWins Casino - Возврат средств игроку задерживается.

ChalkWins Casino - Возврат средств игроку задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,075 EUR

ChalkWins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.09.2024 | Разрешено : 10.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил возврат средств в размере €1075 из-за нарушения кросс-брендового самоисключения. После получения первоначального подтверждения возврата последовало сообщение о том, что перевод задерживается и все еще находится на рассмотрении. Игрок выразил разочарование тем, как казино справилось с ситуацией. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение возврата, а жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет.


поэтому я потребовал возврат средств в связи с нарушением принципа кросс-брендового самоисключения.


Я самоисключил себя из-за роста ставок.

После этого я смог открыть счет в другом казино с той же головной компанией lcs limited под названием chalkwins.com.


я получил аванс. Что сумма, которую я внес, будет возвращена 1075 евро.


после запроса подтверждения мне сказали, что перевод денег был завершен на их сайте 27-09-2024z


через несколько дней я получил сообщение о том, что произошла ошибка и что деньги должны быть выплачены сегодня утром 30-09-2024


поэтому я запросил подтверждение сегодня днем. И я получил сообщение, что деньги не были переведены, дело Беско все еще рассматривается.


Какие трюки вы проделываете, как компания?


может ли гуру казино помочь мне здесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Амнесис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы пояснить, почему вы запросили самоисключение?
  • Когда именно вы самоисключились из казино Rise of Bets?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил вам полную версию беседы по почте.

вместе с причинами.


С казино сложно общаться, так как поддержка, похоже, находится онлайн всего 1 час в день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Amnesys. Обратите внимание, что расследование и обработка возвратов иногда могут занять больше времени, чем ожидалось. Служба поддержки клиентов не всегда может иметь самую точную или актуальную информацию по этим вопросам, и иногда может потребоваться несколько недель, чтобы завершить такой возврат. Вы подали эту жалобу всего через несколько (даже не рабочих) дней, что может быть преждевременно. На данном этапе не похоже, что казино намеренно избегает возврата ваших депозитов, и им, честно говоря, просто нужно немного больше времени.


Поэтому я рекомендую вам подождать еще несколько дней, чтобы у казино было достаточно времени для расследования и возврата денег. Я оставлю эту жалобу открытой, и если не будет никакого развития событий, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе в этой теме.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я только что получил деньги. От chalkwins.


Теперь я также прошу вернуть деньги на их дочернем сайте, но они, конечно же, не согласны.

причина та же…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Амнесис,


К сожалению, мы не можем обрабатывать жалобы на два разных казино в одной теме. Поэтому я прошу вас подать новую жалобу , и мы рассмотрим ее как можно скорее.


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях