Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом средств. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, прогресса все еще не было.
Я положил в это казино относительно большую сумму денег на общую сумму несколько сотен евро. Казино Cherry Fiesta дало действительно хорошие бонусы, до 400% без отдельного лимита депозита.
Итак, я выиграл один раз в апреле 2021 года, чтобы вспомнить бонус в размере 265% в размере 720 евро. В то время я вложил 100 евро. Я доиграл до конца утилизации, и попытался сделать подъемник. Деньги к оплате не оговариваются. Казино не отвечает, кроме как через чат. Уведомления о пропаже документов также не поступало.
Дорогой Маркус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я все еще проверял. Аккаунт подтвержден. Единственная причина, по-видимому, в том, что казино пытается избежать оплаты. На мой взгляд, такая сумма не должна быть непомерной для любого казино. Больше всего раздражает то, что казино начало рассылать новые бонусные предложения с помощью текстовых сообщений.
Я все еще проверял. Аккаунт подтвержден. Казино старается не платить, хотя я не думаю, что такая сумма должна быть слишком большой для любого казино. Больше всего раздражает то, что казино начало рассылать новые бонусные предложения с помощью текстовых сообщений.
Большое спасибо, Маркус, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Маркус,
Я извиняюсь за поздний ответ. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить Cherry Fiesta Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемая команда Cherry Fiesta Casino!
Не могли бы вы указать причину, по которой отказ Маркуса до сих пор не обработан?
Просим Cherry Fiesta Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый markusm17,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Как вы, возможно, знаете, Cherry Fiesta Casino получило от нас «Очень плохую репутацию», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые в будущем получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список рекомендуемых нами казино [здесь] . Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
