Cherry Jackpot Casino - Вывод игрока был отложен.

Я использовал бонусный код, и после выполнения требований по прохождению я должен был уйти с 200 долларами. После того, как я отправил запрос на вывод средств, я подождал пару дней, прежде чем отправить им электронное письмо. Все, что они попросили, это небольшой депозит, подтверждение личности и телефонный звонок для подтверждения моей учетной записи. После всего сказанного и сделанного, а также множества электронных писем мне сказали, что мои водительские права не действительны и что мне нужен паспорт. Проблема в том, что у меня нет паспорта. Кажется, они даже не пытаются мне помочь.

Дорогой sk2h7wn84n,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что все остальное, кроме водительского удостоверения, одобрено?
• Объяснило ли казино, почему оно было отклонено в качестве удостоверения личности?
• Есть ли у вас какой-либо альтернативный документ, который вы могли бы использовать вместо этого?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Кажется, прошло больше недели с тех пор, как я впервые подал запрос на вывод средств. У меня все одобрено, кроме водительских прав. Я отправлял им фотографии спереди и сзади, наверное, раза 3. Жду 2 дня каждый раз, когда отправляю фотографии. Судя по их словам, они не могут одобрить мою учетную запись, потому что фотографии были скриншотами. В общем, работать с ними было очень хлопотно. Мне не придется ждать 2 дня их кассира. Я думаю, что эта жалоба будет решена, просто я так долго ждал и хотел бы сообщить другим, с чем они могут столкнуться, играя в этом казино. Спасибо, Логан.

Большое спасибо за ответ, sk2h7wn84n. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Все улажено. Моя единственная жалоба - это то, как долго заняла проверка.

Дорогой sk2h7wn84n,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру