Дорогой Мофет,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Ранее казино Cherry Spins имело лицензию, выданную Gaming Curaçao (GC); однако из-за недавних изменений в правилах лицензирования в Кюрасао мы не смогли проверить текущий статус этой лицензии, и, следовательно, мы не можем установить, остается ли казино лицензированным. Если вы считаете, что хотите продвинуться дальше в своей жалобе, вы все равно можете попытаться связаться с органом (более подробную информацию о том, как это сделать, можно найти здесь: Licensing Authority – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com) . Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили, по адресу michal.k@casino.guru
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear Mophet,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Cherry Spins Casino previously held a license issued by Gaming Curaçao (GC) Authority; however, due to recent modifications in the licensing regulations in Curaçao, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed. If you feel you want to take your complaint further, you can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Licensing Authority – Gaming Curaçao | Casino Guru (casinoguru-en.com). Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: