Игрок из Британской Колумбии не смог вывести выигрыш в размере 11 000 после того, как онлайн-казино Cherry Spins попросило его пройти дополнительную проверку личности. Несмотря на отправку запрошенных документов, игрок не получил ответа и раскритиковал службу поддержки казино. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.
Выиграл 11000, прислал свой идентификатор и все, что они просили. Но как только они увидели, что я выиграл, они попросили больше фотографий для документов и так и не ответили мне. Они отвечают так быстро, прежде чем вы выиграете, но однажды вы это сделаете. Они игнорируют вас в надежде, что вы сыграете и потеряете все. Их служба поддержки клиентов отсутствует. Они ведут себя так, будто они в курсе всего, но они мошенники. Не играйте здесь. Прежде чем играть где-либо, убедитесь, что они позволяют вам обналичить деньги. Прежде чем тратить ни копейки, сначала пройдите проверку. Вишневые спины - это шутка
Дорогой viii1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
