Игрок из Индии внес депозит в размере 5000 INR в казино, но он не был зачислен на игровой счет. Несмотря на предоставление выписки из банка и идентификатора транзакции по запросу, возврат не был обработан в течение 24 дней. Через месяц депозит был зачислен на его счет, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
Я внес 5000 рупий в секунду, но они не были зачислены на мой игровой счет. Через 24 часа они сказали, что деньги не получены, поэтому спросили у меня выписку по счету и идентификатор транзакции. Сказали, что деньги вернутся на мой банковский счет. Я предоставил все, прошло 24 дня, и они не вернули мне деньги.
Дорогой Пранджалхазарика69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
ок, через месяц сообщу по этому поводу
Дорогой Пранджалхазарика69,
Связывались ли вы со своим поставщиком платежных услуг по поводу статуса вашего платежа?
Депозит был зачислен на ваш счет в казино или возвращен на ваш банковский счет?
Пожалуйста, дайте мне знать о любых изменениях в вашем случае. Спасибо за ваше сотрудничество.
Через месяц деньги поступили на мой счет.
Дорогой pranjalhazarika69,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
