Привет, 13,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. А пока не могли бы вы предоставить мне информацию, был ли вам возвращен последний депозит, в какой сумме и какова точная оспариваемая сумма? Вы указали 740 USDT, но в своем сообщении упомянули 600 (выигрыш?), а казино сообщило вам, что средства на депозите будут возвращены.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино ChillBet !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему выигрыш пользователя был конфискован, если ему разрешили зарегистрироваться, внести депозит и играть?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Hello, is13,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, can you please provide me with the information if your last deposit was refunded, how much it was, and what is the exact disputed amount? You set it up for 740 USDT but mentioned 600 in your post (winnings?), while the casino informed you that the deposit funds would be refunded.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear ChillBet Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why have the user's winnings been confiscated if he was allowed to register, deposit, and play?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Автоматический перевод: