Игрок из Великобритании не может вывести средства с помощью предпочтительного метода вывода средств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Теперь я предоставил 6 разных карт, которые они попросили меня, поскольку они говорят, что у них проблемы с выводом средств на карту, я разговаривал с банком без проблем, и 10 раз за 6 недель также не платили, но они ранее платили снятие средств без проблем , у меня есть 3 скрина, которые не загружаются
Дорогой Винсент,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Рассматривали ли вы возможность использования альтернативного метода вывода средств?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина, я отправил вам копию последней транзакции, и они дали мне список карт при первом отказе после последнего снятия, чтобы сказать, что была проблема со снятием средств, но, как вы можете видеть, мне удалось внести депозит с помощью указанной карты, Я поговорил со своим банком, и мне сказали, что проблем с выплатой мне нет, мне сказали использовать другую карту из их списка, поэтому я открыл другой счет и, таким образом, не работал, и еще 3 с теми же проблемами, вот почему вы можете увидеть так много запросов на снятие средств, которые не были одобрены. Они сказали, что мы с Britcoins не смогли открыть счет в Великобритании, который бы выводил средства с игрового сайта, поэтому я дал им каждую карту, которую они просили. , они говорят вам использовать определенные карты, они не понимают, что Virgin Money владеет Yorkshire Bank и Clydesdale Bank, и вы не можете получить для них учетную запись. Я пытался объяснить им это, поскольку карты Virgin Money на самом деле говорят, что производители карт - Clydesdale Bank. , надеюсь это понятно
С уважением
Винсент Л***
Спасибо за ответ, Винсент. К сожалению, я не нашел ни одного письма от вас. Не будете ли вы так любезны и перешлете его еще раз? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо, Винсент, за письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Винсент,
Мне жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Chilli Reels Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Chilli Reels,
Не могли бы вы подробнее разъяснить ситуацию с игроком? Что вы предлагаете для решения его проблемы?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Мы хотели бы попросить казино Chilli Reels ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Дорогой Винсент,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
