Игрок из Италии ждал своего ухода месяц. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.
Автоматический перевод:
Chilli777 Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 71
Количество: 700 EUR
Chilli777 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
4/05/2021 я сделал запрос на снятие средств (в CHILLI 777 CASINO), но все еще ожидаю рассмотрения. Служба поддержки мне не отвечает, несмотря на несколько напоминаний. В чате они говорят мне, что ничего не могут сделать и что я получу электронное письмо, когда они закончат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, пересылайте любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете разместить их здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Марио, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Марио,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать в рассмотрении вашей жалобы. Я хотел бы попросить казино Chilli777 присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Потом?? Как вы продвигаетесь? Нам более 40 дней ожидания
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Мэрион,
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание, если казино не ответит в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Это худший опыт на свете. 46 дней ожидания на данный момент. Служба поддержки связалась по электронной почте как минимум 10 раз, но так и не получила ответа. Сотрудники чата, которые отвечают только на то, что они не занимаются выводом средств, и что я получу электронное письмо, когда вывод будет принят. Не играйте на этой платформе, это афера!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Жалоба будет закрыта, так как казино не отвечает. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но если у вас снова возникнут проблемы в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам, мы с радостью поможем. Казино может возобновить рассмотрение дела в любое время, если они захотят разрешить его, поскольку неурегулированная жалоба может негативно повлиять на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
