Игрок из Финляндии ждал своего ухода 2 недели. Казино не ответило.
Я ждал своего выигрыша в 500 евро в этом казино 2 недели. И я отправил им несколько писем. Никто мне не ответит.
Дорогой Ари,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Kyc в порядке. Это впервые. Никто не будет отвечать на мои письма.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Большое спасибо Ari1982 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Привет, Ari1982,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить в эту беседу казино Chilli777. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Я сделал вывод 500e в этом казино. Я спросил в чате, и они сказали отправить им электронное письмо. Неделю назад я отправил первое письмо. Никто не ответит. Я думаю, что мои деньги исчезли.
Просим казино Chilli777 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.