Аккаунт игрока из Испании неожиданно заблокировали. Игрок просит разъяснений, почему его аккаунт был заблокирован. Поскольку игрок является бывшим сотрудником казино, мы отклонили жалобу.
Меня забанили на сайте без объяснения причин. Я хотел бы знать, почему моей учетной записи был ограничен доступ к сайту.
Спасибо.
Дорогой inyu_trx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Как давно вы играете в этом казино?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого конкретного казино?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Здравствуйте, Вероника!
От меня никогда не требовалось проходить проверку KYC.
Играю последние 3 года.
Я успешно выводил деньги несколько раз.
Я работал агентом поддержки Chipsgg до 19 июня и с тех пор мне не требовалась никакая помощь.
Подозреваю, что этот бан может быть связан с продолжающимся конфликтом между чип-менеджментом, когда одного из двух соучредителей незаконно выгнали из компании, а нынешний (Джейкоб Дент) принимает крайне сомнительные решения, в том числе относительно учетных записей игроков. . Этот конфликт никоим образом не затрагивает меня, а это означает, что запрет будет совершенно неоправданным, поэтому я спрашиваю здесь причину этого запрета.
Спасибо.
Я также думаю, что они сейчас работают без действующей лицензии, так как ее зарегистрировал выгнанный совладелец. Возможно, вы тоже захотите это проверить 🙂
Дорогой inyu_trx,
Спасибо за информацию. В настоящее время мы обновляем обзор казино. Тем не менее, я должен подчеркнуть, что на данный момент у нас нет других активных жалоб на Chips.gg, поэтому мы не можем делать никаких предположений о том, что их бизнес является сомнительным или сомнительным.
Что касается вашей жалобы, не могли бы вы указать, был ли на вашем счету какой-либо баланс на момент блокировки?
Вероятно, несколько долларов в моем кошельке и еще немного в виде еженедельного и ежемесячного бонуса, который я не смог получить. Однако на моем счету было заблокировано около 22000 жетонов фишек (для выплаты дивидендов каждые 90 дней), которые будут распределены в течение следующей недели, и мне не хватает выплаты дивидендов на сумму около 125 долларов США , на которую имеет право мой счет.
Что касается других жалоб, к сожалению, большинство из них подаются в Твиттере, а не здесь.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Дорогой inyu_trx,
После тщательного расследования мы пришли к выводу, что ваша жалоба будет отклонена. С сожалением сообщаем вам, что наша помощь направлена на посредничество в спорах между игроками-любителями и казино, а не на решение вопросов, связанных с казино и их подрядчиками, аффилированными партнерами или сотрудниками, поскольку такие организации обычно действуют в соответствии с конкретными соглашениями и договорными соглашениями. Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.