Игрок из Японии внезапно не смог войти в свой аккаунт казино, хотя заходил туда без проблем днем ранее. Игрок сообщил, что страница входа была недоступна с 1 по 2 января, но снова стала доступной 2 января и оставалась таковой. Проблема была признана потенциальной технической проблемой. Жалоба была закрыта, поскольку было установлено, что это было недоразумение.
Сегодня я внезапно не смог войти в свой аккаунт. До вчерашнего дня я мог войти без проблем.
Меня это действительно беспокоит.
Дорогая aya.123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chips.gg Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Страница входа была недоступна с 1 по 2 января, но стала доступна во второй половине дня 2 января.
Он доступен и сегодня.
Возможно, это была техническая проблема.
большое спасибо.
Дорогая aya.123,
Спасибо за обновление и пояснения.
Поскольку проблема, по всей видимости, является недоразумением, жалоба будет закрыта.
Спасибо за понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
