Chips.gg Casino - Учетная запись игрока не может быть закрыта.

Привет,

chipsgg casino отказывается закрывать мой аккаунт. Я написал им в чате, чтобы они закрыли его навсегда из-за моей игровой зависимости. Они сказали, что закрыть его могу только я сам, но у меня больше нет аутентификатора 2FA, и им требуется 7 рабочих дней, чтобы обработать сброс моего 2FA. Это означает, что мой аккаунт все еще открыт, и я все еще могу вносить депозит и играть. Они ведут себя так, будто не могут закрыть его сами. Пожалуйста, помогите мне.

Дорогой альпско,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chips.gg Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что хотя у вас нет аутентификатора 2FA, это не мешает вам получить доступ к аккаунту игрока, с другой стороны, активная 2FA на вашем аккаунте не позволяет казино деактивировать ее?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас