Игрок из Германии столкнулся со значительными проблемами при выводе средств с chips.gg, столкнувшись с отклоненными выводами и неотзывчивой поддержкой. После выражения опасений по поводу мошенничества он был навсегда забанен на платформе, подозревая, что чат поддержки состоит из ботов. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Привет,
Я нашел chips.gg через hltv.org, центр CS:GO, где можно сравнивать коэффициенты на киберспорт. После регистрации я внес деньги и начал играть. Все выглядело хорошо, так как я хотел вывести деньги, но мой вывод был немедленно отклонен. После того, как я написал в службу поддержки, они заставили меня ждать несколько минут, отправили мне ссылку, по которой мне нужно было ввести код, чтобы снова получить доступ к моим деньгам, прежде чем снова попытаться вывести деньги. После второй попытки я написал в службу поддержки, они сказали, что мне следует поменять валюты. Для обмена валют требуется 10-й уровень (~75 тыс. ставок), чего у меня не было. Поэтому я написал в службу поддержки и сказал им, что подозреваю, что они обманывают меня, не давая мне вывести деньги. Стоит также упомянуть, что вы не получаете уведомления и не получаете электронное письмо о неудачной транзакции. Вы вынуждены обращаться в службу поддержки, которая делает все, чтобы не вернуть вам деньги, заставляя вас проходить по различным ссылкам и кодам, которые нельзя вставить напрямую, чтобы сделать доступ к вашим деньгам максимально неудобным. Я начал немного играть, прежде чем попытаться снова вывести деньги, что даже не дошло до точки «Неудача». Я думал, что у меня, возможно, открыт бонус или что-то в этом роде, и мне нужно сделать ставку, но это тоже не так. После того, как я рассказал службе поддержки о своей теории о том, что они меня обманули, они больше не отвечали на мои сообщения, несмотря на «Привет, degen69help, чем мы можем еще помочь сегодня?» Поскольку я работаю менеджером (довольно крупного) Casino Influencer, я подумал, что лучше рассказать ему об этом, одновременно распространяя информацию о том, чем занимается это казино. Я также использовал чат, общаясь с другими пользователями о выводах. На мой вопрос два человека ответили напрямую, но если я нажимал на их профиль, оба аккаунта перенаправляли меня на вкладку «404 not found», в то время как личные аккаунты помечались как «Private Account». Я предполагаю, что из-за алгоритмов ИИ весь их чат основан только на ботах. Поскольку я хорошо общаюсь с swapped.com, сайтом, который они используют для людей, желающих купить криптовалюту напрямую через карту, я уже написал одному из них о мошенничестве, которое проворачивает казино, — в зависимости от результата они могут потерять их как отмывателей денег, хотя оба бизнеса идут рука об руку, поэтому ничего нельзя гарантировать.
Стоит отметить: после того, как я объяснил свою ситуацию в чате, меня забанили навсегда.
Вывод: держитесь подальше. Они даже не пытаются вас обмануть. Они даже не могут выдать первый вывод, глупо для компании, которая работает с кем-то, кто подал заявку на партнерство с ютубером с шестизначным числом подписчиков.
Мне не нравится это говорить, но я очень надеюсь, что с владельцами, а также с персоналом, который продвигает и поддерживает эту аферу, случится что-то плохое. У большинства игроков и так достаточно проблем с самими собой, проигрыш таких денег, должно быть, самое худшее чувство на свете.
Дорогой degen69help,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Сообщило ли вам казино причину закрытия вашего счета?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, Доминика,
аккаунт еще не закрыт, нет — я просто отключен от всех аспектов сайта.
Я выполнил требуемую проверку KYC уровня 1 и даже уровня 2. (Уровень 1 = электронная почта и т. д., Уровень 2 = идентификатор и т. д.)
Никаких бонусов я не брал, нет.
Я пользовался их собственной рулеткой, а также их букмекерской конторой и заработал больше всего денег именно на их рулетке.
Отправил стенограмму по почте.
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый degen69help, вы отправляли электронное письмо в казино по адресу support@chips.gg узнать об отклоненных запросах на вывод средств и о процессе вывода средств?
Выполнили ли вы требования по отыгрышу вашего депозита?
Вы использовали тот же способ оплаты для вывода средств, что и для пополнения?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
