Игрок из Великобритании изо всех сил пытается получить отказ. Она не может предоставить необходимые документы, потому что адрес электронной почты недействителен и другого способа связаться с казино нет. Нам удалось связаться с казино, и они исправили адрес электронной почты, но затем игрок перестал отвечать и не подтвердил, удалось ли ей подтвердить свой аккаунт.
всем привет
Я снял 150 фунтов стерлингов около 10 дней назад, но еще не получил платеж. Также я заметил, что контактный адрес электронной почты не работает. После отправки электронного письма я получаю уведомление об отказе. Адрес электронной почты на их веб-сайте: support@chompcasino.com. Есть оливковый чат или контактный номер.
Я обеспокоен тем, что внести депозит очень легко, но вывести их гораздо сложнее. Я присоединился к этому казино только после того, как получил опубликованное письмо с предложением.
Я хочу, чтобы мой вывод был обработан, а затем счет закрыт. Меня не устраивает отсутствие предлагаемых контактных данных.
Дорогая Саманта,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я считаю, что вы не получили свой вывод, потому что KYC не был завершен. Я попытался отправить электронное письмо в казино, но столкнулся с той же проблемой. Использует ли казино один и тот же адрес электронной почты для отправки вам сообщений?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Всем привет,
Я пытался ответить на рекламные письма и получил такое же уведомление об отказе.
---------- Пересланное сообщение ---------
От:
Дата: пт, 6 ноя 2020, 10:34
Тема: Невозможно доставить: Re: Ваш кэшбэк готов к оплате!
Кому: <*** @ gmail.com>
Ваше сообщение на адрес support@chompcasino.com не может быть доставлено.
поддержки на chompcasino.com не нашлось
Саманта, я пытаюсь найти контакт в казино. Я дам вам знать, как только у меня будет больше информации. Большое спасибо за терпение, надеюсь, мы сможем вам помочь.
Саманта, вчера я написал письмо с жалобой на казино, и они ответили мне, что работают над проблемой и исправят письмо.
Сегодня я попытался связаться с казино по электронной почте ( support@chompcasino.com ), и сообщение, похоже, было доставлено, или, по крайней мере, я не получил ответа об ошибке.
Не могли бы вы снова предоставить свои документы? Надеюсь, проблема решена. Пожалуйста, дайте нам знать и держите нас в курсе, чтобы мы могли продолжить решение этого дела соответствующим образом.
всем привет
снятые со счета 150 фунтов стерлингов были возвращены на мой счет игрока. Я снова отозвал это письмо, и теперь мне удалось отправить его на адрес электронной почты без уведомления об отказе.
Я буду держать вас в курсе. Спасибо за вашу помощь.
Саманта, спасибо, что сообщили нам. Надеюсь на хорошие новости в вашем следующем ответе!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
