ГлавнаяЖалобыCircus Casino PE - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Circus Casino PE - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 S/.

Circus Casino PE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.01.2023 | Дело закрыто : 03.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Перу столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Внесите депозит на сайте www.circus.pe, это онлайн-казино. И когда я получил прибыль, я попытался их вывести. Они попросили у меня ту же документацию, которая уже была отправлена и принята. В этих обстоятельствах я пытаюсь делать различные выводы на свои карты, заканчивающиеся на 4049 с бкп и 3709 с BBVA, они сообщают мне, что с ними есть проблемы и ограничения, что я должен поговорить с банками для решения проблемы. Пообщавшись с официальными лицами обоих банков, мне сообщают, что у моих карт нет никаких ограничений или проблем. Информируя сайт circus.pe и демонстрируя свое несогласие с полученным обращением, я удивлен, что они заблокировали мой доступ к платформе. Важно отметить, что я много раз пытался снять деньги, но мне всегда сообщали о проблемах со снятием средств с моих карт. Теперь у меня больше нет доступа к платформе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Гивека,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша до того, как ваш счет был заблокирован? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

При постоянных попытках вывода средств, которые я предпринимал, они сообщали мне, что его нельзя вывести через мои банковские счета, потому что банк не разрешает это. Но это неправильно, так как я разговаривал с представителями банков, в которых я пытался снять деньги, и они сообщили мне, что на моих счетах нет проблем. Точно так же я пытался снять деньги с помощью кредитной карты Visa, оканчивающейся на 3709, и они сообщили мне, что это также невозможно, потому что похоже, что карта ограничена. Опять же, это ложь, так как моя карта работает, я даже отправил им документ, который мне предоставила BBVA, в котором сообщается, что моя карта не ограничена и не заблокирована и работает правильно. Они заблокировали мою учетную запись, ссылаясь на то, что я должен доставить этот документ. Я уже включил его, и они уже разблокировали мой аккаунт. Но я попытался снова вывести те же самые средства, которые были отклонены. Пожалуйста, мне не дают варианты или не хотят снимать деньги. Им требуется два-три дня, чтобы ответить, и они всегда говорят мне поговорить с моими банками.

Моя учетная запись уже успешно проверена, и даже в этом случае я не могу вывести деньги, они не предлагают мне альтернатив.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

При постоянных попытках вывода средств, которые я предпринимал, они сообщали мне, что его нельзя вывести через мои банковские счета, потому что банк не разрешает это. Но это неправильно, так как я разговаривал с представителями банков, в которых я пытался снять деньги, и они сообщили мне, что на моих счетах нет проблем. Точно так же я пытался снять деньги с помощью кредитной карты Visa, оканчивающейся на 3709, и они сообщили мне, что это также невозможно, потому что похоже, что карта ограничена. Опять же, это ложь, так как моя карта работает, я даже отправил им документ, который мне предоставила BBVA, в котором сообщается, что моя карта не ограничена и не заблокирована и работает правильно. Они заблокировали мою учетную запись, сославшись на то, что я должен доставить этот документ. Я уже включил его, и они уже разблокировали мой аккаунт. Но я попытался снова вывести те же самые средства, которые были отклонены. Пожалуйста, они не дают мне варианты или не хотят снимать деньги. Им требуется два-три дня, чтобы ответить, и они всегда говорят мне поговорить с моими банками.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, guiveca, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Гивека,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Circus Casino PE присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемый Circus Casino PE,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Гивека


Мы сожалеем, что этот опыт не удовлетворил вас.


Действительно, процесс вывода был ухабистым, поскольку мы не смогли заплатить вам с помощью вашего первоначального метода оплаты. На что мы предложили альтернативное решение, которое снова не удалось - мы связались с поставщиком платежных услуг и получили инструкции, что ваш банк отклоняет снятие средств и что вам следует проверить в своем банке, с которым вы также сотрудничали.


В конце концов, все выигрыши были потеряны, и вы сами исключили себя, что мы полностью поддерживаем и понимаем. Имея все это в виду, в качестве жеста доброй воли мы вернули вам S/. 460,00 в пятницу, 13 января, на карту первоначального депозита. Важно отметить, что возмещение разрешено только для первоначального метода депозита.


Спасибо


Опыт работы с клиентами Circus.pe

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Гивека,


Не могли бы вы подтвердить информацию, указанную выше, предоставленную представителем казино? Не могли бы вы также подтвердить, получили ли вы возмещение в размере 460,00 S/.?


Заранее большое спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená guiveca,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях