Дорогая camilamaier17,
Спасибо, что поделились своим отзывом о работе с Citobet.
При проверке вашей учетной записи мы выявили нарушение наших Условий, в частности, связанное со следующими правилами:
Правило 3.3: Создание или попытка регистрации более одного аккаунта строго запрещена. В таких случаях мы можем заблокировать или закрыть все аккаунты и аннулировать любые связанные с ними ставки, бонусы, выигрыши и запросы на вывод средств. Обратите внимание, что любые возвраты, выигрыши или бонусы, накопленные в течение срока действия дублирующего аккаунта, будут аннулированы, а первоначальный депозит не может быть возвращен.
Правило 7.7.1: В случае нарушения Citobet оставляет за собой право аннулировать остаток на счете и заблокировать счет.
Правило 4.e: Использование нескольких учетных записей для получения большего количества бонусов или бесплатных ставок, чем разрешено для каждого клиента, нарушает наши правила.
В связи с этими нарушениями Citobet предпринял необходимые шаги для приостановки вашего счета и конфискации баланса в соответствии с нашими стандартными процедурами. Эти меры применяются для поддержания честной и безопасной игровой среды для всех игроков.
Мы понимаем, что эта ситуация может быть неприятной, но нашим приоритетом является обеспечение соблюдения правил, с которыми соглашаются все игроки при регистрации.
Мы ценим ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки Citobet
Dear camilamaier17 ,
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with Citobet.
Upon investigating your account, we identified a breach of our Terms and Conditions, specifically related to the following rules:
Rule 3.3: Creating or attempting to register more than one account is strictly prohibited. In such cases, we may block or close all accounts and void any associated bets, bonuses, winnings, and withdrawal requests. Please note that any returns, winnings, or bonuses accrued during the duplicate account's lifetime will be forfeited, and the initial deposit may not be refunded.
Rule 7.7.1: In the event of a breach, Citobet reserves the right to forfeit the account balance and suspend the account.
Rule 4.e: Using multiple accounts to claim more bonuses or free bets than allowed for each customer violates our policies.
Due to these breaches, Citobet has taken the necessary steps to suspend your account and forfeit the balance, as per our standard procedures. These measures are implemented to maintain a fair and secure gaming environment for all players.
We understand that this situation might be frustrating, but our priority is ensuring compliance with the rules that all players agree to when registering.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Citobet Support Team
Автоматический перевод:
