Дорогой Текоди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия бонуса и вот что нашел:
Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате любого приветственного бонуса, ежедневного бонуса на депозит, бонуса выходного дня, бонуса за совпадение или бонуса на промо-депозит, будет в 10 раз превышать первоначальную сумму бонуса. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы.
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда он применяется к однако это игра на реальные деньги, мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Tekodi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked the Bonus Terms and this is what I found:
The maximum winnings that will be paid out resulting from any welcome bonus, daily deposit bonus, weekend bonus, match-up bonus or a promo deposit bonus will be 10x from the initial bonus sum. Any winnings exceeding this amount will be forfeited.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us. Otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: