Игрок из Японии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Он перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Club Player Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 800 USD
Club Player Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Когда я подал заявку на снятие средств, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что требуется проверка моей учетной записи. Мне сказали, что мне нужно что-то, что даст мне адрес, например, водительские права и счета за коммунальные услуги, поэтому я немедленно отправил это.
Через несколько дней меня попросили предоставить селфи и фотографию с кредитной карты.
При этом меня попросили подписать и отправить документы и сразу же отправили.
Кроме того, через несколько дней я не смог снять средства из банка, поэтому я получил электронное письмо с просьбой сообщить мне биткойн-адрес, поэтому я немедленно ответил на это письмо.
Там нет связи. Независимо от того, сколько раз я отправляю электронное письмо, я не получаю ответа.
Это мошенническое казино для кражи личной информации и номеров карт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой ск,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш исключительно за счет бездепозитного бонуса? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я также пользуюсь другими казино, поэтому хорошо разбираюсь в KYC.
Используя бездепозитный бонус в размере 66 долларов США, он увеличился до 2500 долларов США, но, поскольку лимит снятия составляет до 100 долларов США, он был вычтен на 2400 долларов США на 100 долларов США.
Снова увеличил из расчета 100 грн.
Во-первых, я не доверяю тому, что не получаю ответа, сколько бы раз я ни отправлял электронное письмо. Я получил ответ сразу же, как только аутентифицировал свою учетную запись, но я не получил ответа после разговора о выводе средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо большое, sk, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
PS: Я скорректировал оспариваемую сумму с 800 до 100 долларов.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет ск,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Club Player Casino к этой беседе. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
После снижения до 100 долларов США он увеличился до 800 долларов США, поэтому сумма спора составляет 800 долларов США.
А пока мне интересно, почему я все время игнорирую электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Максимальная сумма вывода для рассматриваемого бесплатного чипа в размере 77 долларов составляет 100 долларов, однако вы имеете право снять эту сумму из того, что я вижу, и я приношу свои извинения за неудобства. Поскольку ваши документы на японском языке, их необходимо было проверить и утвердить вручную, я обнаружил их в нашей системе, и они были просмотрены, одобрены и обновлены в вашей учетной записи казино. У вас также есть биткойн, одобренный в качестве метода вывода.
Баланс по-прежнему находится в вашем аккаунте как играбельный, запросите его сейчас в качестве вывода. Как только у нас будет запрошенный вывод средств, я могу отправить его на рассмотрение для утверждения и, если повезет, в ближайшее время выплату.
Большое спасибо за сотрудничество и надеемся на быстрое решение.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и клубный игрок
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет sk,
Спасибо за сотрудничество, Ваш запрос на снятие средств одобрен. Теоретически он должен быть выплачен в течение следующих двух рабочих дней через биткойн.
Дайте нам знать, когда он придет.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и клубный игрок
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Оплата была произведена через биткойн 9 сентября, я проверил предоставленный кошелек, и средства прибыли благополучно.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и клубный игрок
Автоматический перевод:
