Club Player Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Одобрено для снятия 200.15. Представленная и утвержденная проверка. Документы. На 7 день за день им отправить $ с пометкой менеджера по снятию средств. Общался с сервисом Cust, потому что у меня два аккаунта. Болтал с ними в течение недели, всегда говорил мне, что все готово к работе, на 7-й день деньги будут отправлены. Скачал всю расшифровку чата.

Уважаемый Kwlb2409,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Kwlb2409,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Привет, теперь они говорят, что нет двух учетных записей, но они никогда не получали подтверждающие документы, которые, как я подтвердил, были. Был сделан бездепозитный бонус, встреченный с прохождением запроса на снятие средств, отправленные документы всегда говорили, что я был одобрен, теперь они просто оправдания переключения.

Большое спасибо, Kwlb2409, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Kwlb2409,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу того, что запрос на снятие средств не обрабатывается. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.

Уважаемый Club Player Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о проблеме с плеером? Каков текущий статус аккаунта игрока, он полностью верифицирован или нет? Если нет, то каких документов не хватает? Игрок также упомянула, что ее обвинили в создании нескольких аккаунтов, есть ли основания для таких заявлений?

Пожалуйста, не стесняйтесь присылать все соответствующие доказательства на мою электронную почту natalia.b@casino.guru .

Надеемся услышать от вас скоро.

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Всего существует 5 учетных записей, поэтому заявление о нескольких учетных записях будет правильным. Однако существует более одной причины, по которой запрос на вывод средств был отклонен.

Наличие нескольких учетных записей действительно противоречит условиям казино, и, в конечном счете, это причина, указанная в учетной записи для отказа, таким образом, путаница в отношении обслуживания клиентов, и они, возможно, меняют передачу в своем объяснении.

Другая и, возможно, более важная проблема заключается в том, что для выигрыша использовался еженедельный страховой бонус, основанный на сумме депозита, которая так и не была собрана. Этот депозит является «отказом от сбора», что означает, что наша третья сторона пыталась получить депозит, но игроку было отказано. Поскольку на этой (или любой другой) учетной записи нет других депозитов, вступает в силу правило, касающееся отсутствия нескольких бесплатных фишек подряд, и оно двоякое, поскольку другие учетные записи уже получили приветственные фишки, а сам бонус был преимуществом, основанным на незавершенная транзакция.

Мы используем сторонних платежных систем для отправки и получения средств от игроков, депозит зачисляется немедленно для удобства игрока, однако существует задержка, прежде чем мы сможем увидеть, завершена ли транзакция или нет, а затем обновить ее в нашей финансовой системе. . В то время система выдавала еженедельную страховку.

Если депозит был очищен вашим банком, возможно, я смогу аргументировать в вашу пользу Kwlb2409, однако, если транзакция не была завершена, я мало что могу сделать в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и клубный игрок

Какова необходимая сумма депозита, которую я хотел бы внести, если выкуп будет выполнен? У меня нет 5 учетных записей, мне сказали, что на неделю снятие средств было очищено, просто нужно было подождать 7 дней, и они будут обработаны. Снова дайте мне знать сумму депозита, если вывод будет обработан.

Уважаемый Ник и команда Club Player, спасибо за ответ. Поскольку вы обвинили игрока в создании нескольких учетных записей, я был бы очень признателен, если бы вы отправили доказательства на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru вместе с любыми доказательствами проблемы с отказом от сбора .

Привет, Наталья,

Я направил вам подтверждающие доказательства, если вам нужно что-то еще, просто дайте мне знать.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и клубный игрок

Уважаемый Kwlb2409, Я хотел бы подтвердить, что я получил электронное письмо от Ника и Club Player, мы связались по поводу вашего дела. Я буду держать вас в курсе в ближайшие несколько дней, большое спасибо за ваше терпение!

С уважением,

Наталья

К сожалению, после сбора всех необходимых доказательств и информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Приносим извинения за то, что не смогли помочь вам в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.