Club Player Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Ну, я отправил свое подтверждение по электронной почте почти неделю назад, но пока ничего не получил, хотя в нем говорится, что это занимает всего 72 часа. Но ничего не произошло. Я не получил ответа по электронной почте. Я ждал, чтобы пройти проверку, а затем внести свой депозит, но они действительно задерживают меня, не отвечая вообще.

Уважаемый 23fdegroat,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил им все свои проверочные материалы 18.09.22, и прошло больше недели, поэтому я считаю, что этого времени более чем достаточно, чтобы мне заплатили, но я не получил ответа.

Привет 23fdegroat,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

вообще никакой

Всем привет,

Я вижу, что процесс оформления документов был завершен и обновлен в вашем аккаунте 4 сентября, нам по-прежнему нужен действительный способ вывода средств для доставки средств. Было бы лучше получить это как можно скорее, однако я не вижу доступного для вывода баланса в вашей учетной записи игрока 23fdegroat.

Ваш текущий игровой баланс составляет 76,60 долларов США (минимум 100 долларов США для вывода средств), но он получен с 4-й бесплатной фишки подряд без внесения денежных средств на счет. Условия казино (и сами фишки) гласят, что последовательные бесплатные фишки не допускаются, в середине должен быть депозит наличными, чтобы иметь право на снятие средств.

Если вы все же хотите полностью подтвердить учетную запись для вывода средств, предоставив способ выплаты, я буду рад помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и клубный игрок

Большое спасибо, Ник и Club Player Casino , за вашу помощь.

Уважаемый 23fdegroat ,

К сожалению, мы получили от казино подтверждающие доказательства того, что вы использовали несколько бесплатных бонусов, не внося между ними никаких депозитов реальными деньгами. Пожалуйста, проверьте следующее правило ( здесь ):

"ПРАВИЛА

БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ (БЕСПЛАТНЫЕ ФИШКИ, БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ)

...

Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы иметь право на снятие второго бездепозитного бонуса, необходимо внести депозит реальными деньгами».

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Vážený / vážená 23fdegroat,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Господи, я только что написал свой ответ, и я еще не вошел в систему, черт возьми. Хорошо, да, какой лучший способ пополнения или вывода средств для вашего сайта, сэр. Я просто удостоверяюсь, что мои действия переходят на сайт, которому я могу доверять, и платеж, сделанный от вас после этого объявления, если все хорошо, я с радостью могу показать способы внесения депозита, дайте мне знать, как связаться с этим хозяином по телефону для Club Игрок и я настроим это сегодня, спасибо

Уважаемый 23fdegroat,

Извините, но я не понимаю запроса. Не могли бы вы уточнить? Вы запрашиваете дополнительную информацию о доступных способах оплаты для депозитов и снятия средств?

Нет я понял спасибо

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.