Club Player Casino - В выводе игрока неоднократно отказывали.

Я вносил деньги 2 раза. Каждый раз, когда я иду обналичивать деньги, это занимает 14 дней, а затем мне отказывают и возвращают деньги в казино. Когда я разговаривал со службой поддержки, они сказали, что это может занять до 10 рабочих дней, а потом мне больше ничего не сказали, что это просто было отклонено и введено обратно. Когда я вчера пытался вывести деньги, мне не разрешили, потому что сказали, что у меня есть активный купон. Я никогда не принимал купон, и когда я пошел его отменить, он мне не позволил. Там говорилось, что я уже прошел часть пьесы. Но я сделал снимок экрана, и на нем показано 0 сыгранных игр. Затем, когда я снова попытался обналичить деньги, сыграв всю свою игру, он сказал, что это будет мгновенно после розыгрыша монет, и я ввел всю информацию, а затем он сказал, что это может занять от 1 до 3 рабочих дней после того, как я отправил его, и до 10 рабочих дней, чтобы они его приняли. Тем не менее, они снова пытаются назначить 10 рабочих дней для вывода средств, но они так и не принимаются. Они рекламируют мгновенный вывод средств, хотя посредством розыгрыша монет, а затем не осуществляют мгновенный вывод средств. 10 дней, 10 рабочих дней - это далеко не мгновенно.

Дорогой sophiemonik32,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Club Player Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, получен ли ваш выигрыш в виде бонуса или просто депозита реальными деньгами?
• Не могли бы вы указать, когда вы внесли депозит и когда был одобрен бонус-код?
• Пожалуйста, поделитесь снимком экрана из истории транзакций, касающихся этих событий, здесь, в ветке жалоб.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

вот список моих вкладов. Я сделал депозиты наличными, и из них был получен выигрыш. Они положили на мой счет еще один бонус, который я не смог отменить и не смог обналичить, пока не сыграл, что я сделал вчера, и попытался обналичить еще раз.

Правильно ли я понимаю, что выводимый баланс в 100 долларов США является результатом вашей игры с бонусом, который вы получили 22 января? Выполнили ли вы требования по отыгрышу бонуса, который был активирован на вашем счету, и снова запросили вывод средств?

С каким результатом?

Здравствуйте, sophiemonik32!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Нет, не совсем. Итак, на 2@nd На моем счету уже было 100 долларов. Я ранее вносил депозит

деньги вернулись в ноябре. Я сыграл несколько бесплатных вращений и свой депозит, и мой баланс увеличился до 100 долларов. С тех пор это началось. Они сразу же забрали 40 долларов из моего выигрыша и сказали, что их максимальный выигрыш на бесплатных вращениях составил 50 долларов, и в результате мой баланс остался на уровне 100.

Они также разыграли на моем счету 100 бесплатных фишек, чтобы я не имел права подать заявку на вывод средств с помощью монет.

Итак, я сыграл купон и потерял его. Все деньги, которые они мне дали, я не сыграл всю игру, потому что я проиграл, ну, и тогда все, что у меня на счету было, это 100 долларов. Я сделал еще один депозит, потому что мне сказали, что я не могу сделать вывод средств, поскольку моей последней транзакцией был купон, а не депозит. Затем я запросил наличные в другом розыгрыше монет. Таким образом, деньги на счету — это то, что я заработал на бесплатных вращениях и моем первоначальном депозите, если биткойны

Они изменили свои слова, хотя каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки. Таким образом, в прошлый раз мне сказали, что они забрали мои деньги, потому что я смешал средства, чего вы не можете сделать. Тем не менее, мне сказали, что мне нужно внести депозит, чтобы снять деньги.

это мой последний разговор

Спасибо большое, sophiemonik32, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, sophiemonik32!

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Club Player Casino присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.

Приветствую всех,

Смешение фондов — это когда один тип средств с одним набором правил размещается поверх другого типа средств с разными правилами. В этом случае был запрошен вывод средств на 100 долларов США с бесплатного чипа, который был отклонен из-за отсутствия документации. в аккаунте игрока. Эти средства были возвращены на счет игрока до подачи документов, которые давали бы право на снятие средств со счета. Затем игрок выкупал дополнительную бесплатную фишку поверх этого баланса, и средства были разыграны, затем поверх этого баланса был помещен денежный депозит, и эти средства были разыграны. На данный момент невозможно вывести один тип средств из другого, и, к сожалению, по этой причине эти средства не подлежали выводу и, следовательно, были удалены из системы казино. Затем денежный депозит был повторно внесен на счет игрока в виде наличных, чтобы в него можно было играть без правил и ограничений, связанных с бесплатными фишками. Эти средства в настоящее время находятся на счету игрока и ждут, чтобы их разыграли.

Надеюсь, это прояснит ситуацию, подтверждающая документация была отправлена команде Casino.guru на рассмотрение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и клубный игрок

Как вы можете видеть из моей истории транзакций, я пытался вывести средства со счета еще в ноябре и декабре на 100 долларов, сначала это было 70 долларов, затем было отказано в 100 долларов, а затем снова в январе я отправил это 22-го числа, а затем это переписка между поддержкой игроков клуба о том, что розыгрыш монет прошел и я получу их через три-семь рабочих дней

22-го числа я попытался аннулировать бесплатные фишки в размере 100, потому что они не позволяли мне повторно отправить вывод средств с активным бонусом. Я пытался отменить его, но он мне не позволил.

там говорилось, что я уже начал прохождение, но я этого не сделал, и я тоже сделал скриншот. Я поговорил со службой поддержки, и они сказали, что придется внести еще один депозит, чтобы получить право на вывод средств. Итак, я разыграл бесплатную фишку, потерял все, а затем сделал депозит в биткойнах. После всего этого я продолжал играть в игровые автоматы, а затем, наконец, решил снова попытаться вывести деньги. До января по декабрь у меня на этом счете было 100 долларов, которые я опустил почти до 0, а затем снова поднялся.

Я повторно отправил запрос на вывод средств, потому что это позволяет мне сейчас, и служба поддержки игроков клуба сказала мне, что все в порядке и что я получу его через 3-7 рабочих дней. Я даже предоставил им дополнительную информацию, которую я делал и раньше.

Эти деньги были моими на счету. Я отправил сообщение клубному игроку, потому что они предложили мне бесплатные вращения и бесплатную фишку, чтобы я мог сыграть в их казино. В ту секунду, когда я сыграл в нее, они просто забрали мои деньги и продолжали пытаться сказать мне, что это деньги от бесплатных фишек, бесплатных вращений или бонуса, и они забрали мои деньги. 22 января я отправил вывод средств со счета на сумму 80 долларов США, они отказали в этом, а затем менеджер отправил новый вывод средств на сумму 100 долларов США и принял его. Это отняло у меня так много времени, что это безумие. Я просто хочу свои деньги. Я внес 2 депозита наличными, и каким-то образом они продолжают находить способы их забрать и говорят, что я сделал что-то не так.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Дорогой sophiemonik32,

Я рассмотрел Ваш случай более подробно. Хотя я должен признать, что бонусная система в этом казино крайне запутана не только для игроков, но и для нас, данные все же позволяют предположить, что средства были смешанными. Если первоначальный вывод не прошел и средства вернулись на баланс, то был активирован и отыгран еще один бонус и поверх него был внесен депозит, боюсь, я не смогу вам с этим помочь. один.

Что тут отвечать. Спасибо за ничего

Привет, sophiemonik32!

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Благодарим вас за сотрудничество, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер