ГлавнаяЖалобыClub Player Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Club Player Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 490 USD

Club Player Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2023 | Дело закрыто : 13.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США выиграл с бонуса, но его выигрыш был конфискован. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия бонусов казино, затребовав несколько бездепозитных бонусов без депозита реальных денег между ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил бонус в новой игре, бонус был 13,00, а максимальный вывод 500,00. Я выполнил все бонусные требования для игры через required. Я сделал биткойн-депозит в размере 47,00. Я играл в нее через 1x, а затем запросил вывод 490,77, но они отклонили вывод, забрали выигрыш, а затем вернули мне промо-кредит в размере 47,00.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый apannate22,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы депозит до того, как получили бесплатный бонус? Не могли бы вы объяснить, какие отзывы вы получили от казино о том, почему ваш выигрыш был конфискован?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они сказали, что я смешал баланс, сделав депозит. Однако я сделал необходимое прохождение и все, прежде чем я сделал депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это не имеет никакого смысла. Я мог бы понять, что они говорят, если бы я даже не выполнил требования прохождения игры, но я это сделал. Технически то, что я сделал, было проиграно до менее чем доллара на бонусе, где отыгрыш не требуется, затем я начал выигрывать и все еще отыгрывал до конца на случай, если они попытаются вытащить эту карту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение,


Каков был ваш выигрыш от бездепозитного бонуса 'ALIENSPINS65'? Был ли выигрыш выше 13 долларов США?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это были бесплатные вращения, поэтому они были основаны на выигрышах от вращений, стоимость которых согласно транзакциям составляет 13,00. Я не помню, какой был баланс, но было сказано, что максимальный вывод средств составляет 500,00, поэтому я выиграл низкий баланс от вращений, сыграл, а затем начал выигрывать и доиграл до конца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще раз спасибо за ваше терпение, apannate22, и за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет апаннате22,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.

Мы хотели бы пригласить Club Player Casino присоединиться к разговору.


Уважаемый Club Player Casino,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию об аннулированных выигрышах игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


У меня была возможность просмотреть вашу учетную запись apannate22, и примечание в учетной записи, касающееся вашего отказа в снятии средств, действительно говорит о смешивании средств как о причине отказа. Я думаю, что вы были бы правы в этом случае, и я мог бы возразить в вашу пользу, однако, к сожалению, здесь есть еще одна проблема. Условия казино и сами бесплатные бонусы гласят, что между денежными депозитами действует только одна бесплатная фишка, в этом случае выигрыш присуждается за 6-ю бесплатную фишку подряд без денежных депозитов до момента выигрыша. Денежный депозит был удален, повторно депонирован как наличные для вас, и вы играли в него, я ничем не могу вам помочь, я боюсь.


Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и клубный игрок

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Посмотрите, как они это вытащили. Интересно, как вы все прошли каждый шаг, чтобы оспорить это, взять выигрыш, а затем взять 47 сверху.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ и доказательства, Ник / Club Player Casino.


Уважаемый apannate22,

Как упомянуло казино, мы получили доказательства того, что вы запросили 6 бездепозитных бонусов без депозита реальных денег между ними, поэтому казино только что выполнило свои Условия. как упоминалось здесь:

17. Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если Игрок использует две бесплатные фишки подряд, он/она не сможет снять выигрыш, полученный при игре на указанной фишке.


К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать бонусные условия, прежде чем активировать какие-либо бонусы, и обязательно следовать всем правилам, чтобы избежать подобных разочарований. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях