Игрок из Грузии запросил вывод средств месяц назад, но казино не перевело средства на ее банковский счет. Несмотря на многочисленные попытки подтвердить ее личность и связаться с казино, у нее возникли проблемы с платежным методом, поскольку, как сообщается, ее банк не принимал платежи. После длительного периода без ответа на запросы Группы по рассмотрению жалоб расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.
Казино не переводит средства на мой банковский счет, что мне делать? у меня больше ничего нет
Уважаемый 8pt64ygmxh,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понимаю, что эта жалоба касается задержки оплаты.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
привет
спасибо, что возобновили рассмотрение этой жалобы. Поместите запрос 18.06.24, 532,00 долларов США, я все еще пытаюсь получить полную проверку. Я подавал правильные удостоверения личности 6-7 раз, но с ними всегда что-то не так. Мне удалось пройти через это, и теперь клубный игрок не «ведет дела с моим банком», поэтому они не будут вносить средства на мой банковский счет. У меня есть открытый банковский счет, и я без проблем получал другие выплаты из других казино. Я должен открыть новый банк, но этого не произойдет. Я ценю вашу помощь в этом.
Спасибо за ответ, 8pt64ygmxh. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Спасибо.
Привет
да, меня проверили. У меня есть альтернативный банк, который я могу использовать, это приложение для наличных, и мне сказали, что оно тоже не будет причудливым. Я получу биткойны, если понадобится. Спасибо за вашу постоянную помощь
катен
Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я сам вам дам расшифровку сеанса чата, который состоялся с казино. Спасибо за помощь.
mn
К сожалению, я пока не получил от вас никаких писем. Не могли бы вы переслать мне все, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
