ГлавнаяЖалобыClub Player Casino - Вывод игрока задерживается из-за неоднократных запросов документов.

Club Player Casino - Вывод игрока задерживается из-за неоднократных запросов документов.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 USD

Club Player Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.12.2023 | Разрешено : 30.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии в течение трех недель сталкивался с проблемами вывода средств в казино Club Player. Несмотря на предоставление всех необходимых документов в июле 2023 года, казино неоднократно запрашивало те же документы и не предоставило обновленную информацию о статусе вывода средств. Процесс проверки начался в октябре 2023 года, а запрос на вывод 1000 долларов США банковским переводом был одобрен 1 января. Жалоба была первоначально отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, но была возобновлена по его запросу. В конце концов игрок подтвердил, что казино заплатило ему, и мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я не знаю, почему там написано «Япония».

У меня возникли проблемы с общением по поводу моего вывода средств. Несмотря на то, что все необходимые документы были поданы в июле 2023 года, каждый раз, когда я спрашиваю о своей выплате, они утверждают, что исследуют ее, а затем спрашивают, отправил ли я свои документы. Нет ясности относительно статуса или каких-либо расхождений. Похоже, у них нет записей наших предыдущих разговоров, и мои электронные письма могут не доходить до них напрямую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Инчикчан!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Club Player Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, inchikchan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Можете ли вы ответить на мой ранее заданный вопрос, чтобы продолжить рассмотрение жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

проверка началась в октябре 2023 года

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Инчикчан!

Когда именно вы запросили вывод средств и какой метод вы для этого использовали? Можете ли вы прислать скриншот ожидающей выплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Согласно истории транзакций.


01 января, 03:50

Снятие банковского перевода одобрено

Запрошено 17.12.2023, 12:05

$-1000,00

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Инчикчан!

Каков текущий статус проверки вашего аккаунта? Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу? nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

под это казино. Они мне уже заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Инчикчан,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях