Уважаемый Repopro71 ,
Спасибо за предоставление запрошенной информации. Учитывая, что казино продолжает обрабатывать вывод средств, я закрою эту жалобу как « решенную », даже несмотря на то, что вся сумма еще не выплачена. Однако, как было отмечено ранее, мы корректируем лимит вывода средств для казино в соответствии с нерегулярным темпом выплат, выявленным в ходе рассмотрения этой жалобы.
С момента первоначального запроса на вывод средств 7 июля 2024 года и до последней выплаты 18 декабря в течение 137 дней было выплачено в общей сложности $20 000. Исходя из простого расчета, это соответствует среднему еженедельному выводу в размере $1 021,90 — что составляет 40,88% от еженедельного лимита вывода в размере $2 500, указанного в Условиях и положениях казино .
Снижение лимита на вывод средств повлияет на индекс безопасности казино, и я настоятельно рекомендую казино улучшить внутренние процессы, связанные с выводом средств.
Хотя эта жалоба теперь будет отмечена как закрытая, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу jakub.m@casino.guru если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы с выплатами — будь то резкое замедление темпов выплат или полное прекращение казино обработки выводов.
Благодарим вас за сотрудничество в ходе этого процесса. Если у вас возникнут дополнительные проблемы с этим или любым другим казино, наш Центр разрешения жалоб всегда готов помочь.
Мы также ценим ваши отзывы о наших услугах! Хотя мы не взимаем плату и не принимаем чаевые, ваш честный отзыв наTrustpilot (ссылка здесь) будет много значить для нас. Пожалуйста, уделите время, чтобы поделиться своим опытом и любыми предложениями по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб. Ваши отзывы помогают нам помогать другим нуждающимся и постоянно совершенствоваться.
Еще раз благодарим Вас за доверие, и мы будем рады помочь Вам в будущем, если возникнет такая необходимость.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Dear Repopro71,
Thank you for providing the requested information. Given that the casino is continuing to process withdrawals, I will now close this complaint as "resolved," even though the full amount has not yet been paid out. However, as noted earlier, we are adjusting the withdrawal limit for the casino in accordance with the irregular payout pace identified during this complaint review.
Since the initial withdrawal request on July 7, 2024, up to the most recent payout on December 18, a total of $20,000 has been paid out over a span of 137 days. Based on a simple calculation, this equates to an average weekly withdrawal of $1,021.90 - representing 40.88% of the $2,500 weekly withdrawal limit stated in the casino's Terms & Conditions.
The lowering of the withdrawal limit will impact the casino's safety index, and I strongly recommend that the casino improve its internal processes related to withdrawals.
While this complaint will now be marked as closed, please do not hesitate to reach out to me at jakub.m@casino.guru if you encounter any further issues with payouts - whether the pace slows drastically or the casino stops processing withdrawals entirely.
Thank you for your cooperation throughout this process. If you face any additional challenges with this or any other casino, our Complaint Resolution Center is always here to help.
We also value your feedback on our services! While we don’t charge fees or accept tips, your honest review on Trustpilot (link here) would mean a lot to us. Please take a moment to share your experience and any suggestions for improving our complaint resolution process. Your feedback helps us assist others in need and continuously improve.
Thank you again for trusting us, and we look forward to assisting you in the future if needed.
Best Regards,
Kubo
Автоматический перевод: