Игрок из Техаса выиграла $10 000 и разделила их на четыре платежа по $2500 каждый, все из которых были одобрены, но она еще не получила никаких средств. Несмотря на получение писем с подтверждением, казино постоянно давало один и тот же ответ относительно времени доставки, что привело к разочарованию из-за задержки. В конце концов игрок подтвердила, что получила четвертый платеж, решив проблему.
2 января я выиграл 10 тыс. долларов. Я разделил платежи на 4 платежа по 2500 долларов. Они сказали, что обработка для одобрения займет от семи до десяти рабочих дней, все 4 были одобрены. Я получил электронные письма по всем трем, что они были одобрены. Я проверяю через день, и они все еще говорят мне одно и то же.
одобренный:
2/24/25
После отправки средств время доставки может варьироваться в зависимости от наших поставщиков платежных услуг. Обычно требуется от 3 до 10 рабочих дней, чтобы увидеть его на вашем банковском балансе, но имейте в виду, что он может поступить позже в зависимости от того, как ваш банк получает международные переводы. Мы не контролируем время доставки после отправки денег, но мы заверяем вас, что вы получите платежи очень скоро. Мы ценим ваше терпение и понимание.
Дорогой SWILLIS10,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ваш ответ, SWILLIS10. Вы использовали тот же способ оплаты для запроса всех снятий? Каков текущий статус отсутствующего платежа? Не могли бы вы разместить скриншот истории ваших снятий здесь, в этой теме?
У меня есть
Я наконец получил четвертый платеж.
Дорогой SWILLIS10,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
