ГлавнаяЖалобыClub Player Casino - Запросы игроков на вывод средств постоянно отклонялись.

Club Player Casino - Запросы игроков на вывод средств постоянно отклонялись.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 USD

Club Player Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.01.2024 | Дело закрыто : 18.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Невады выполнил все требования к выводу средств и предоставил необходимые документы, но продолжал сталкиваться с причинами невыплаты. Игрок обвинил казино в мошенничестве. Учетная запись игрока была подтверждена в январе, и она играла, используя бонусный код помимо своего депозита на реальные деньги. Первоначально она попыталась вывести средства через биткойны, но ей было отказано, поскольку она никогда не вносила депозиты этим методом. Затем она попыталась осуществить банковский перевод, но в этом ей также было отказано без объяснения причин. Казино запросило у нее выписки с банковского счета, что она расценила как вторжение в частную жизнь. Мы сообщили игроку, что предоставление банковских выписок является обычной процедурой проверки. Однако игрок не ответил на наши сообщения, и нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я выполнил всю процедуру вывода средств и предоставил все необходимые документы. Они отказываются от каждого моего вывода средств и придумывают другое оправдание тому, почему я не могу вывести средства. Это казино — мошенничество, и из-за этого я больше никогда не буду играть ни в одном онлайн-казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет kramirez702,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Club Player Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Ник,


Моя учетная запись была подтверждена в начале января. Я использовал бонусный код в дополнение к своему депозиту на реальные деньги, но выполнил все требования прохождения. Сначала я попросил вывести средства с помощью биткойнов, но мне сообщили, что я не могу этого сделать, поскольку никогда не вносил депозит с использованием этого метода (что понятно). Им потребовалось 5 дней, чтобы сказать мне это, но мне пришлось связаться и выяснить, почему мой депозит был отклонен, поскольку они так и не объяснили причину его отмены! После этого я попробовал метод банковского перевода, так как мне посоветовали именно это. Опять же, я подождал еще более 5 дней, и то же самое произошло после того, как я предоставил все достоверные данные о своей банковской информации, а также быстрый код, необходимый для международных транзакций. Они снова загрузили мой отзыв без каких-либо объяснений. Затем я поговорил с кем-то через портал чата и на этот раз спросил причину, и теперь они говорят мне, что мне нужно отправить выписки по счету. Я не вижу причин, по которым им могут понадобиться мои банковские выписки, и это немного похоже на вторжение в личную жизнь. Это был последний раз, когда я разговаривал с казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Последний раз я разговаривал с ними всего 2 дня назад!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет kramirez702,

Казино имеет право в таких случаях запросить выписку из банка, поскольку это обычная процедура проверки. Пожалуйста, обязательно передайте им всю запрошенную информацию, так как до тех пор, пока вывод средств будет невозможен.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только ваша учетная запись будет полностью подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kramirez702!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях