ClubRiches Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Последние 2 месяца прошли, они в основном отменяют мой вывод средств каждый раз после этого iask, они сказали, что им нужно заявление с селфи, которое я отправляю, но они отказались, потому что они говорят, что для этого потребуется печать и подпись, но у меня этого нет, у меня есть только банковский счет в Интернете, который они не ставьте печать и подпись только по почте в формате pdf отправьте, чем я могу подтвердить свою учетную запись, мой банк не предоставил такие вещи, пожалуйста, помогите

Уважаемый tejsarma806,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей банковской выписки кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной проверкой? Казино утвердило остальные ваши документы? Вы пытались связаться с вашим банком, чтобы предоставить вам выписку из банка с печатью и подписью?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Прошло 2 месяца, они отклонили все мои документы, пожалуйста, помогите мне

Любое обновление

Большое спасибо за ответ, tejsarma806. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

письмо приходит 27 ноября, что моя учетная запись подтверждается, но снимается, отменяется каждый раз, когда я размещаю, они говорят, что им нужно сохранить мой адрес, подтверждающий селфи, я отправляю, они отклоняют, говорят, что им нужна печать и подпись в этом подтверждении адреса, но мой банковский счет онлайн, они отправляют заявление о файле в формате pdf, как я могу сделать, чтобы у меня не было скриншота чата, пожалуйста, помогите

До сих пор нет обновлений, что происходит, пожалуйста, помогите мне выйти

Вы пытались связаться с вашим банком, чтобы узнать, могут ли они выдать вам такой документ?

Vážený / vážená tejsarma806,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.