ГлавнаяЖалобыClubRiches Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

ClubRiches Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: $970,000 ARS

ClubRiches Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.05.2023 | Дело закрыто : 22.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации аккаунта. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они просят у меня документ о месте жительства и удостоверение личности, которое «нотариально заверено», они никогда не просили меня о чем-то подобном в казино,

Хорошо вопрос, что я посылаю им выписку из банка, нотариально заверенную в банке, чтобы они могли видеть место жительства, и удостоверение личности отправить фотографии документа сзади и спереди, они их отклонили, и я отправил скриншот страницы AFIP, ГДЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ МОЯ ПОДПИСЬ И МОИ БИОМЕТРИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ ВМЕСТЕ С МОИМ CUL, нет лучшей документации, чем эта, и уже две недели, как они заблокировали мои деньги, и они не верифицируют мой счет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ezequielrojo1905,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Я правильно понимаю, что вы подали последний из документов 2 недели назад и все еще ждете их одобрения?
  • Являются ли ваши документы, удостоверяющие личность, единственными, которые, кажется, вызывают проблему?
  • Не могли бы вы переслать какие-либо сообщения (расшифровки чатов, электронные письма) между вами и казино по поводу проблемы? Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená ezequielrojo1905,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях