У игрока из Аргентины возникла проблема с установленными лимитами на депозиты. После предоставления подтверждения дохода казино ограничило игрока ежемесячным лимитом депозита в размере 50 000 аргентинских песо, который изначально не был указан в правилах и условиях. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я прилагаю скриншот, показывающий, что казино запросило документацию об источниках моего дохода, и я отправил документы, подтверждающие ежемесячный доход в размере более 350 000 ARS, что составляет примерно 956 долларов США.
Казино установило для меня ежемесячный лимит на депозит в размере не более 50 000 ARS, который конкретно не был оговорен в условиях. Я должен иметь возможность свободно вносить депозиты.
Привет, lucasgranero81,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ClubRiches. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? С каких пор действует лимит на депозит? Когда вы в последний раз обращались в казино и по какому поводу?
Обратите внимание: если казино обнаружит какие-либо нарушения или заподозрит какие-либо проблемы с азартными играми, они могут ограничить ваши депозиты, и никто ничего не сможет с этим поделать.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я рассказал вам ситуацию, я внес около 50 000 арсов и, сыграв несколько раз, проверил, как будет осуществляться вывод средств, чтобы увидеть, не столкнулся ли я с казино, которое выманило у вас деньги, когда пришло время вывода средств, они начали спрашивать меня. для документации, для подтверждения моей личности, предъявил фото документа с обеих сторон, и мне сказали, что его нужно подписать у нотариуса, что я и сделал без проблем! Деньги пришлось вылезти из моего кармана, чтобы заплатить нотариусу, они приняли мою документацию! Затем они попросили у меня банковскую квитанцию, я отправил ее им, и они сказали мне, что она также должна быть подписана нотариусом, то есть мне снова пришлось заплатить нотариусу, чтобы он подписал этот документ! Затем они попросили у меня подтверждение дохода, чего никогда не просили в онлайн-казино! Но я отправил ему это без проблем, так как работаю в зависимых отношениях и он будет предоставлять мне ежемесячную квитанцию о зарплате! а еще у меня попросили нотариальную подпись, то есть все это заняло у меня около месяца, за который мне приходилось несколько раз платить нотариусу, из моего кармана вытекало много денег и всегда с выводом, удерживаемым казино при они проверили мои данные. Приходит электронное письмо со скриншотом, который я прикрепил в начале этой жалобы, и в котором мне разрешено получать только 50 000 ARS в месяц, что даже не составляет 20% моей зарплаты, которая составляет более 350 000 ARS, а также эта сумма даже не равна закройте подписи на нотариально заверенных документах! Я играл в нескольких казино, и они всегда просят меня пройти базовую проверку личности и позволяют мне внести даже гораздо больше денег, чем я выиграл! Я не понимаю, почему меня так ограничивают! И я поясняю этот момент ниже: если условия перед созданием учетной записи гласят, что я смогу вносить только менее 20% своей зарплаты, я понимаю это и принимаю это, но там никогда не говорится ничего подобного. об этом. ! Вот почему я требую прозрачности общения казино с пользователем! Потому что, как и я, вероятно, есть и другие люди, которые потратили свое время на нотариальное заверение документов, чтобы казино впоследствии ограничивало нас таким образом, еще раз повторяю, проблема в плохой коммуникации казино с его условиями! Именно поэтому я требую от Вас решить этот вопрос, чтобы избежать в будущем жалоб и в то же время не иметь негативной оценки на форумах! Потому что, по крайней мере, если они не собираются ограничивать меня в деньгах, которые я могу играть, они должны быть равны моей зарплате! или, в этом случае, от другого клиента, который соответствует источнику дохода, который представляет указанное лицо!
Жду вашего ответа и ответа казино! Чтобы они сами могли показать им наши разговоры, документы, которые я им передаю! или в этом случае вовлеките казино в это обсуждение, чтобы иметь возможность решить эту проблему наилучшим образом и избежать будущих жалоб и отрицательных оценок со стороны пользователей, как упоминалось ранее в предыдущем абзаце.
Заранее большое спасибо за внимание, остаюсь внимательным и готовым!
Привет, lucasgranero81,
Пожалуйста, пересылайте любые вложения или разговоры с казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
Я также хотел бы отметить, что казино может в любое время ограничить ваш депозит любой суммой, поскольку это служит принципу ответственной игры. Если они установили вам лимит, и вам это не нравится, к сожалению, никто ничего не может сделать, поскольку мы не можем заставить их установить более высокий лимит депозита.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
