ГлавнаяЖалобыClubRiches Casino - Выигрыши игрока отсутствуют из-за проблем со счетом.

ClubRiches Casino - Выигрыши игрока отсутствуют из-за проблем со счетом.

Автоматический перевод:

Количество: 1 784 232 Rp

ClubRiches Casino
Отправлено: 19.03.2025 | Закрыто : 27.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индонезии, VIP-участник, выиграл 1 784 232,00 рупий с бесплатных вращений, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за проблем с криптоплатежами. Несмотря на попытки внести депозит, чтобы изменить способ вывода средств, он столкнулся с ошибками и не смог играть в свои игры, что привело его к мысли, что его аккаунт был несправедливо ограничен, в то время как другие работали нормально. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но в конечном итоге закрыла жалобу, заявив, что средства были потеряны во время обычной игры до того, как техническая проблема была устранена, и дальнейшая помощь не может быть предоставлена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я из Индонезии, VIP-участник SAPPHIRE clubriches, со статусом VIP я получаю 10 бесплатных вращений каждый день, 18 марта 2025 года с бесплатного вращения, которое я выиграл, до 1 784 232,00 рупий (IDR), с этого выигрыша я хотел вывести деньги, но не смог, потому что с выводом криптовалютой возникли проблемы, и было рекомендовано внести депозит, чтобы я мог изменить способ вывода на фиатный платеж или банковский перевод, после попытки внести депозит он не смог из-за ошибки, в ожидании ошибки я хотел продолжить игру, но оказалось, что играть в игру больше невозможно, в конце концов я пришел к выводу, что clubriches не хочет платить после того, как несколько жалоб не были восприняты всерьез, и намеренно ограничил счет, потому что я проверил счет своего друга, и он оказался в порядке, не было никакой ошибки в проблеме депозита и вывода. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Маленькая Женщина,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, я хотел бы задать несколько уточняющих вопросов:

  1. Обращались ли вы в службу поддержки клиентов казино по поводу ошибки, с которой вы столкнулись при попытке внести депозит или вывести деньги? Если да, то какой ответ вы получили?
  2. Пробовали ли вы устранить неполадку, очистив кэш и файлы cookie, используя другой браузер или зайдя в казино с другого устройства?
  3. С какого времени у вас возникла эта проблема? Ваш аккаунт работал нормально раньше или вы сталкивались с подобными проблемами в прошлом?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино по этому вопросу, пожалуйста, перешлите их по адресу veronika.f@casino.guru для дальнейшего обзора. В качестве альтернативы вы можете разместить скриншоты здесь.

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

1. Да, часто с неудовлетворительными ответами, вот один из них

Я сожалею, что у некоторых моих друзей не возникло никаких проблем ни с пополнением, ни с выводом средств, а предлагаемые решения для пополнения были совершенно неактуальны, поскольку в действительности доступ к меню пополнения и вывода средств был невозможен.

Даже если к нему можно получить доступ, я не делаю депозит сразу, поскольку я являюсь игроком уже 3 года и много раз делал депозиты с помощью фиатных платежей.


2. Несмотря на такую направленность, результат был нулевым.


3. Вчера, 18 марта 2025 года, обычный счет работал гладко при каждом депозите, даже в прошлом месяце я смог без проблем вывести средства по результатам бесплатных вращений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Указало ли казино какие-либо сроки устранения технических неполадок?

Кроме того, можете ли вы подтвердить, что вы успешно прошли полную проверку KYC и что у вас нет нерешенных проблем с проверкой вашего аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они просто сказали, что разберутся с этим как можно скорее, но это были просто разговоры, потому что в течение 5 дней они давали один и тот же ответ без решения, в конце концов я попросил их хотя бы поиграть в игру, если я не могу вывести деньги, они дали мне доступ к игре, но я не мог вывести деньги. К сожалению, когда я играл в любую игру, результаты были нулевыми, пока, наконец, баланс не закончился. Что меня удивило, так это то, что после того, как баланс закончился, можно было получить доступ к функции вывода средств. Вау, какой отличный трюк для мошеннического сайта азартных игр.


После 3 лет регистрации несколько раз выходил из программы, стал VIP-участником, нужно ли мне проходить процедуру KYC?


Я считаю, что эта проблема решена, если я захочу пожаловаться, тем более, что они фактически дают тот же ответ, я считаю их МОШЕННИКАМИ.


Спасибо команде casino.guru за то, что они хорошо отнеслись к моей жалобе, остальное судить читателям.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Маленькая Женщина,

Спасибо за ваши обновления. После рассмотрения вашего дела мы, к сожалению, должны закрыть эту жалобу. Хотя мы понимаем ваше разочарование, средства были потеряны в обычной игре до того, как техническая проблема была решена. Поскольку баланс был списан добровольно, мы больше ничего не можем сделать, чтобы помочь.

Эта жалоба будет закрыта. Если вы когда-нибудь столкнетесь с другой проблемой, в которой мы можем помочь, смело подавайте новую жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда Casino.Guru

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях