ГлавнаяЖалобыClubWorld Casinos - Казино отклонило запрос игрока на самоисключение.

ClubWorld Casinos - Казино отклонило запрос игрока на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 USD

ClubWorld Casinos
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.09.2023 | Дело закрыто : 22.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Техаса проблемы с азартными играми, и он попросил казино закрыть его аккаунт. Несмотря на просьбу о самоисключении, казино до сих пор не закрыло его счет. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я специально обратился в это казино несколько недель назад. Я специально сказал им, что у меня проблемы с азартными играми. Пожалуйста, закройте мой аккаунт. Они продолжают этого не делать. Они сказали мне, что свяжутся со мной через 48 часов. Я считаю, что это преступление. У меня серьезная проблема с азартными играми, и я хотел самоисключиться, но мне не позволяют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эмилифиллипс1977,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ClubWorld Casinos. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы связывались с ними через онлайн-поддержку или через поддержку по электронной почте? Можно ли переслать тот же запрос на адрес nikolas.b@casino.guru? Вносили ли вы какие-либо деньги в казино после подачи запроса на самоисключение?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, emilyphillips1977!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях