У игрока из Австрии конфисковали выигрыш. Казино утверждает, что он не должен был претендовать на бонус, но он был начислен автоматически. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне отказали в выигрыше, и поскольку мне не нужно было запрашивать бонус, главное, чтобы они зачислили его на мой счет
Дорогой Майо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее описать вашу проблему? Указывает ли казино причину, по которой вы не должны запрашивать бонус? Какой именно бонус вам дало казино?
Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Майо,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Bolo to myslím nejakých 40 voných otočení. Nakoko kasíno nevyžadovalo nejakú špeciálnu autorizáciu mám viac mailov a pohybujem sa v rôznych štátoch, som využil Bonus kasína ktorý mi prišiel na úplne iny email, a myslíborká de angeru. Ževraj z jednej IP адрес nemôžem nárokovať бонус dvakrát
Майо, если вы дважды претендовали на один и тот же бонус, я боюсь, что мы ничем не сможем подтвердить ваше мнение. Однако для уверенности, пожалуйста, пересылайте мне разговоры между вами и казино. Кроме того, я хотел бы попросить вас обратить внимание на то, что вы мне отправляете, так как ваши личные разговоры не имеют ничего общего с этим делом. Спасибо.