Здравствуйте, команда Casino Guru,
К сожалению, как это почти всегда бывает, если вы выиграете больше, чем внесли депозит, казино сделает все возможное, чтобы предотвратить это.
действительно, крохи ищут, протягивают и показания против показаний (внутри казино).
11.11.2022 Регистрация
11.11.-02.12.2022 оплачено около 2000€
02.12.2022 Выигрываю 3690€
02.12.2022 Начало проверки
02.12.-07.12.2022 ок. 30 документов (у меня такого никогда не было!!!)
07.12.2022 Подтверждение по электронной почте Аккаунт подтвержден
07.12.2022 Живой чат говорит: ВПЕРЕД! Аккаунт подтвержден: сделайте вывод
"Внимание возможно только в банке!!!" хотя я тоже просил чип (тоже был залог)! Не только банк!
07.12.2022 Выплаты не важно какие, все отменены! Нет электронной почты ничего!
07.12-08.12.2022 честно 6-7 лайв чатов
документ отсутствует...
08.12.2022 номер живого чата. Поддержка XX говорит только о выплате токенов в размере 500 евро в день!
Началась выплата - говорит в чате подожди - подходит - пришла выплата 1.
08.12.2022 доплата за следующий день уже создана
09.12.2022 видел, платеж отменили относительно поздно, так что ничего. Потом опять нужно 3-4 чата, пока один раз автоответы не прислали, сказали ждите. Зак - оплата произведена.
12.09.2022 Запрошена выплата (за понедельник / потому что в выходные ничего не произошло...
10.12.2022 требуется доплата
11.12.2022 ничего не запрошено
12.12.2022 требуется доплата
13.12.2022 запрошена доплата
не менее 15 чатов с 09.12.-13.12.2022
началось...всегда одно и то же...просто автоматические ответы.
- Ограничение на снятие средств в размере 500 евро в день (хотя Jeton может снимать до 4000 евро)
- Выплата может занять до 3 дней
- Выплаты обрабатываются одна за другой и ускорить процесс было нельзя, вопрос почему первые два раза сработало сразу?!?!
- сегодня третий день - на данный момент 4x 500€ в очереди на выплату
- устанавливал лимиты через чат со 2 декабря 2022 года, что не позволяло продолжать игру!
- Сегодня уже 4 чата и все сказали: "Я отправлю сообщение в Финансы, пусть ускорят!" очень странный.
- ничего не произошло!
как это должно работать с ежедневными выплатами до 500 евро? Если они всегда отменяют ожидающие, чтобы приходилось начинать все сначала, чтобы они снова выиграли 3 дня?!? 3+3 = 6 дней, значит, возможен только 1 день в неделю?!
Чего я не понимаю, с таким поведением - вы отпугиваете игроков, я легко могу рассчитывать как минимум почти на 20 часов дополнительной работы, которая мне понадобилась до сих пор, чтобы продвинуть что-то вперед.
Я сохранил все сценарии чатов и ежедневные скриншоты.
все, что вам нужно - я могу предоставить это.
Пожалуйста помоги.
с любовью из
Меттикс247
(Свен)
Hello Casino Guru Team,
Unfortunately, as is almost always the case, if you win more than you deposited, the casino will try everything to prevent it.
really, they're looking for crumbs, they're held out and testimony against testimony (internally at the casino).
11/11/2022 Registration
11.11.-02.12.2022 paid in about 2000€
12/02/2022 I win 3690€
12/02/2022 Verification starts
02.12.-07.12.2022 approx. 30 documents (I've never had anything like this!!!)
12/07/2022 Confirmation email Account verified
12/07/2022 Live Chat says GO! Account verified: make a withdrawal
"Attention only bank possible!!!" although I also asked for a chip (was also a deposit)! No only bank!
12/07/2022 Payouts no matter which ones, all canceled! No email nothing!
07.12-08.12.2022 honestly 6-7 live chats
document is missing...
08.12.2022 live chat no. XX Support only says €500 token payout per day!
Payout started - he says in the chat wait a minute - fits - payout 1 came.
12/08/2022 further payment for the next day already created
12/09/2022 seen, payment canceled relatively late, so nothing. Then again 3-4 chats needed until one time no auto - answers had sent, said wait. Zack - payment made.
09.12.2022 Payout requested (for Monday / because nothing happened at the weekend...
12/10/2022 further payment requested
11.12.2022 none requested
12/12/2022 further payment requested
12/13/2022 further payment requested
at least 15 chats since 09.12.-13.12.2022
started...always the same...just automatic replies.
- €500 per day withdrawal limit (although Jeton could withdraw up to €4000)
- A payout can take up to 3 days
- Payouts are processed one after the other and you couldn't speed things up, the question is why did it work immediately the first two times?!?!
- today is the 3rd day - currently 4x 500€ in the payout queue
- had set limits via chat since December 2nd, 2022, thus preventing further play!
- Already 4 chats today and everyone said: "I'll send a message to Finance, they should please speed it up!" very strange.
- nothing happened!
how is that supposed to work with daily payouts of up to €500? If they always cancel the waiting ones, so that you have to start all over again so that they win 3 days again?!? 3+3 = 6 days so only 1 per week possible?!
What I don't understand, with such behavior - you scare the players away, I can easily count on at least almost 20 hours of extra work that I've needed so far to push something forward.
I kept all chats scripts and daily screenshots.
whatever you need - I can supply it.
Please help.
love from
Mettix247
(Sven)
Hallo Casino-Guru-Team,
es ist leider wie fast immer, gewinnt man mehr als man eingezahlt hat, wird alles vom Casino versucht, um es zu verhindern.
wirklich, es werden Krümel gesucht, man wird hingehalten und Aussage gegen Aussage (intern beim Casino).
11.11.2022 Anmeldung
11.11.-02.12.2022 ca 2000€ eingezahlt
02.12.2022 ich gewinne 3690€
02.12.2022 Verifizierung startet
02.12.-07.12.2022 ca. 30 Dokumenten (sowas hatte ich noch nie!!!)
07.12.2022 Bestätigungsmail Konto verifiziert
07.12.2022 Live Chat sagt GO! Konto verifiziert: Auszahlung machen
„Achtung nur Bank möglich!!!" obwohl ich auch nach Jeton fragte (war auch Einzahlung)! Nein nur Bank!
07.12.2022 Auszahlungen egal welche, alle abgebrochen! Keine email nix!
07.12-08.12.2022 ungelogen 6-7 livechats
dokument fehlt…
08.12.2022 livechat nr. XX Support sagt nur Jeton Auszahlung 500€ pro Tag!
Auszahlung gestartet - er sagt im Chat warte kurz - passt - Auszahlung 1 kam.
08.12.2022 weitere Auszahlung für nächsten Tag bereits erstellt
09.12.2022 gesehen, Auszahlung relativ spät abgebrochen, also nichts. Dann wieder 3-4 Chats gebraucht bis einer mal keine Auto - Antworten gesendet hatte, sagte warte. Zack - Auszahlung erfolgt.
09.12.2022 Auszahlung beantragt (für Montag / da Wochenende nix passiert…
10.12.2022 weitere Auszahlung beantragt
11.12.2022 keine beantragt
12.12.2022 weitere Auszahlung beantragt
13.12.2022 weitere Auszahlung beantragt
seit 09.12.-13.12.2022 mindestens 15 Chats
gestartet… immer das gleiche … nur automatische Antworten.
- 500€ pro Tag auszahlungslimit (obwohl Jeton bis 4000€ auszahlen könnte)
- bis zu 3 Tage kann eine Auszahlung dauern
- Auszahlungen werden nacheinander bearbeitet und man könnte nichts beschleunigen, fraglich ist, warum ging es denn die ersten beiden Male dann doch sofort?!?!
- heute ist der 3. Tag - aktuell 4x 500€ in der Auszahlungswarteschlange
- hatte seit dem 02.12.2022 per Chat Limits eingestellt, also weiterspielen dadurch verhindert!
- heute schon 4 Chats und alle meinten: „ ich schicke eine Nachricht an Finance die sollen es bitte beschleunigen!" ganz komisch.
- passiert ist nix!
wie soll das denn mit täglich Auszahlungen bis 500€ gehen? Wenn sie die wartenden immer abbrechen, sodass man wieder neu starten muss, damit die wieder 3 Tage gewinnen?!? 3+3 = 6 Tage also nur 1 so gesehen pro Woche möglich?!
was ich nicht verstehe, durch so ein Verhalten - vergrault man die Spieler, ich kann locker von mindestens fast 20 std extra Arbeit rechnen, die ich bisher gebraucht habe um was voran zu treiben.
ich habe alle Chats Skripte aufgehoben und tägliche Screenshots.
egal was ihr braucht - ich kann es vorlegen.
bitte um Hilfe.
lieben Gruß
Mettix247
(Sven)
Автоматический перевод: