CobraSpins Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Здравствуй,

Я открыл счет в пятницу 29 января, внес 50 фунтов стерлингов, а затем еще 100 фунтов стерлингов, мой второй депозит в размере 100 фунтов стерлингов не удался, поэтому я попытался сделать это снова, оказалось, что первый прошел и вышел на мой банковский счет. Так что у них есть лишние 100 фунтов моих денег, и я понятия не имею, где они ... Мне повезло на выходных, и теперь на моем счету осталось 800 фунтов стерлингов. Я отправил все документы, которые они просили. Я не получил ответа от казино ВООБЩЕ !! И я не знаю, куда идти дальше. Что-нибудь предлагает ???

Спасибо

Уважаемый Kieran2306,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Всем привет,

Сегодня утром я связался со своим банком, и они сказали, что им нужно дождаться оплаты, прежде чем они смогут провести расследование. Однако сегодня утром я получил электронное письмо от казино с просьбой предоставить подтверждение депозита, который я им предоставил, это единственный ответ, который я получил за 3 дня, у меня есть остаток на моем счете, который я хочу вывести как ну и предоставил все документы, но никто не отвечает мне по этому поводу.

Спасибо, Kieran2306, за ответ. Мы свяжемся с казино и попросим их о помощи, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru ?

Всем привет,

я только что сделал это. В правилах и условиях также указано, что все учетные записи будут проверены в течение 24 часов после открытия учетной записи, но для меня прошло уже 4 дня, и я до сих пор не получил никаких ответов по этому поводу.

Большое спасибо, Kieran2306, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый Kieran2306,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я сделаю все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Я хотел бы попросить CobraSpins Casino присоединиться к этой беседе.

Здравствуй,

Спасибо. Я отправил казино несколько электронных писем, так как это единственный способ связаться с ними, и у меня был один ответ за последние 4 дня, поэтому я очень сомневаюсь, что они ответят в этом чате. Но посмотрим. Спасибо

Обновление - так что они наконец добавили недостающий депозит в мою учетную запись, но это не имеет никакого значения, поскольку они все еще не подтвердили мою учетную запись и все еще не отвечают ни на одно из моих писем. Я не могу помочь, но чувствую, что меня полностью обманули здесь, и это, вероятно, незаконный сайт азартных игр. Сейчас у меня на счету более 1000 фунтов стерлингов, и я не могу вывести их, пока моя учетная запись не будет проверена. Неужто это незаконно?

Уважаемый Kieran2306,

Рад, что есть хоть какие-то хорошие новости! Мы все еще пытаемся связаться с представителем казино, который сможет предоставить нам информацию, имеющую отношение к вашему делу. А пока сообщайте нам обо всех изменениях, касающихся вашего дела.

Доброе утро,

поэтому вчера вечером я получил электронное письмо с просьбой загрузить некоторые документы (что я уже сделал 5 дней назад). Итак, я загрузил их все снова, так что посмотрим, что произойдет. Спасибо за вашу помощь.

Уважаемый Kieran2306,

Были ли какие-то новые события по этому поводу?

Мы просим Cobra Spins Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый Kieran2306,

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Не могли бы вы сообщить нам, произошли ли в вашем случае какие-либо новые изменения?

Уважаемый Киран 2306,

Продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы должны ее отклонить.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.